文档介绍：[原创]德鲁克管理思想如何“落地”(三):以管理工具推动管理实践
裁缝裁剪衣服,需要锋利的剪刀;士兵打好仗,需要先进的武器;提高旅行速度,需要飞机、火车等现代化的交通工具;提高生产效率,需要引进现代化的机器设备。同样,管理者做好管理,也需要借助各种先进的管理工具。〝
君子生非异也,善假于物也〞,管理不能仅仅依靠管理者个人的智慧,也需要依靠科学的方法、适当的工具来让管理更加方便快捷,更加卓有成效。
工具在人类社会发展中的重要性不言而喻,每一次的社会巨变,都源于生产工具的改进与提高,无论是石器、铁器、还是蒸汽机、计算机,都推动了生产力的飞速发展。借助于工具,柔弱的个人也会变得强大;借助于工具,复杂的事情也会变得简单;借助于工具,事半功倍不再是神话。亚里士多德说〝给我一个立足点和一根足够长的杠杆,我就可以撬动地球〞,如果赤手空拳,相信亚里士多德不会如此狂妄。
近 20 年来,管理界诞生了一系列令人目不暇接的管理工具,如 SWOT 分析、波士顿矩阵、头脑风暴、 ABC 分类法、平衡记分卡等几百种。专注于实践,没有故作高深的理论分析,没有喋喋不休的道德说教,实用、易操作,能够拿来就用,成为管理工具被广泛传播和应用的重要原因,并日益改变组织的管理模式、人们的工作习惯,甚至组织的体制与制度。
虽然中国的管理者已经广泛采用众多耳熟能详的管理工具,然而他们最终在实践中失望,如近年来,关于管理软 ERP 实施失败的报道就颇多。这些管理工具不尽人意的原因何在?作为管理者,我们究竟应该选择什么样的管理工具?
我的体会是,一方面一些流行的管理工具过于繁复,推行起来、操作起来比较麻烦。德鲁克先生说:〝一种工具,并不一定越大就越好。能够以最小的努力、最小的复杂性和最小的动力做好工作的工具,就是最好的工具。〞因而,选择工具,不要被其庞大的看似高深的系统所迷惑,不要被其花俏的包装所遮蔽,要穿透本质,结合自身需求,也许最简单的那个才是我们真正需要的。
另一方面,组织千差万别,工具也具有个性,何况大多数管理工具引自国外,文化差异的存在,必然会出现水土不服。陈天桥先生认为:〝一条领带虽小,但要是不合适,可能就要跟着换衬衫、换皮鞋。我不想为了一条领带把一身衣服都换掉。〞管理工具就如企业的领带,只有符合企业的战略、文化、规模等,才能取得期望的效果。如海尔的〝日事日毕、日清日高〞方法,与海尔绝对服从的企业文化相