文档介绍：XXx医院
“以病人为中心,以保障安全,提升质量,改善服务,
提高效率为主题”优质医院创建工作实施方案
为贯彻国家和省市深化医药卫生体制改革精神,落实公立医院改革各项任务,根据《XX市“以病人为中心,以保障安全,提升质量,改善服务,提高效率为主题”优质医院创建工作实施方案》,结合我院院情,特制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实国家和省市医药卫生体制改革整体部署,紧密围绕公立医院改革各项工作任务,结合我院开展的“三好一满意”活动、“医疗安全百日专项检查”活动、“微笑服务送温暖”活动和医院评审评价工作,坚持以病人为中心,坚持公立医院公益性,进一步加强医院综合管理,控制医疗费用过快增长,提高我院工作效率和服务质量,改善辖区内医疗环境,为辖区人民提供安全有效方便廉价的医疗卫生服务。
二、工作目标
通过本次创建工作,学****先进经验,进一步加强医疗质量、医疗安全管理工作,提高工作效率,完善服务质量充分发挥医院公益性,提高患者满意度,进一步改善辖区内就医问题,美化就医环境。
三、活动主题
以病人为中心,保障安全,提升质量,改善服务,提高效率。
四、工作依据
(一)卫生部、省卫生厅、市卫生局发布的各级各类医院评审标准。
(二)省卫生厅确定的相关改革评价指标。
(三)市卫生局下发相关文件及标准。
(四)结合我院实际情况。
五、工作原则
(一)紧密围绕公立医院改革中心工作积极创建优质医院,把创建工作与医院评审评价工作衔接起来。
根据上级卫生行政部门关于公立医院改革相关文件精神,充分发挥我院公益性,建立我院与各级乡镇卫生院分工协作机制,加快我院信息化建设,完善我院服务环节、控制医药费用、加强医疗安全质量监督。以医院评审评价工作为基础,按要求完成我院各项评价指标,有计划有步骤地开展创建工作。
(二)把创建工作与“三好一满意”活动、“医疗安全百日专项检查”活动、“微笑服务送温暖”活动紧密融合。
结合我院自身特点,把创建工作与“三好一满意”活动、“医疗安全百日专项检查”活动、“微笑服务送温暖”活动密切结合,各科室认真学****各项活动内容,发挥文件精神,牢固树立以病人为中心,质量为本、安全第一的理念,进一步完善技术水平,深化医疗服务内涵,切实做好医疗安全工作,全面提升医疗质量和服务水平。切实做到“服务好、质量好、医德好,群众满意”,力求以高尚的医德、务实的作风、优良的服务赢得患者的尊重和信赖,推进我院科学、和谐、持续发展。
六、实施步骤
(一)准备阶段(2011年7月)。
成立领导小组
组长:
副组长:
成员:
创建办公室设在:
向各科室传达上级文件精神,由领导小组负责整体部署,制订具体实施方案,全面开展创建工作,并做好文件记录备案。
(二)自评自建阶段(2011年7月-12月)。
1. 科室自评:各科室认真学****相关文件精神,