文档介绍：第一部分
尼尔森用简洁明快而又富于感染力的语言,使"不要只做我告诉你的事,请做需要做的事",有了异乎寻常的深度和力量。他不仅仅是要告诉员工一个道理,而是要打动员工的心灵,并让他们愉快地付诸行动。2001年,美国著名企管顾问鲍勃·尼尔森出版了一本给员工看的小书--《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》。这本深入浅出的员工培训读物,很快就变得非常有名,因为作者在反思《致加西亚的信》的基础之上,异常清晰地阐明了一种重要的工作理念和态度,即"终极期望"。
第1节:中文版序:由此踏上卓越之路
中文版序:由此踏上卓越之路黄钟(《凤凰周刊》主笔)
尼尔森用简洁明快而又富于感染力的语言,使"不要只做我告诉你的事,请做需要做的事",有了异乎寻常的深度和力量。他不仅仅
是要告诉员工一个道理,而是要打动员工的心灵,并让他们愉快地付诸行动。
2001年,美国著名企管顾问鲍勃·尼尔森出版了一本给员工看的小书--《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》。这本深入浅出的员工培训读物,很快就变得非常有名,因为作者在反思《致加西亚的信》的基础之上,异常清晰地阐明了一种重要的工作理念和态度,
即"终极期望"。这是一种顺应这个时代要求的双赢工作哲学。
所谓"终极期望",这本书的书名就是其最简明的表达。周全点说
就是:无论你在哪里工作,无论你的老板是谁,管理层都始终期望你不要坐等指令,而要运用个人的最佳判断和努力,为了公司、组织的成功而把需要做的事情做好。
虽然这不过是常识性的道理,但在员工激励专家鲍勃·尼尔森笔下,既不是枯燥的说教,也并非简单重复人所共知的常识。
尼尔森用简洁明快而又富于感染力的语言,使"不要只做我告诉你的事,请做需要做的事",有了异乎寻常的深度和力量。他不仅仅是要告诉员工一个道理,而是要打动员工的心灵,并让他们愉快地付诸行动。
可是正如尼尔森所说,奇怪的是,竟然很少有企业、组织清楚地向员工说明过这一常识性道理,而这恰恰是当今时代所特别需要的一种工作哲学和态度。
当今的商业社会与以往大不相同,雇主与雇员、企业与职工的关系也发生了变化。老板不是只需要会干活的机器,员工也不是只需要能挣钱就行的岗位。
竞争的激烈、节奏的紧张、变数的繁多,都要求员工不能事事等待老板的吩咐。高管层往往欠缺一线员工所掌握的一手信息和切身体验,离问题太远,只是从报告中推测大致的情况。如果各个层次的员工不发挥主动性,随时思考如何改进自己的工作,如何更好、更及时地满足顾客的需求,企业就不能保持敏锐的反应和竞争的优势。
就雇佣关系而言,今天已经很少有人能从一而终、一辈子在某个地方工作。员工不再指望铁饭碗。正如布朗查德所说,他们最需要的是真诚和机会。他需要机会学习、增加知识、培养技能。他知道,只有提高个人适应市场的能力和自身的价值,才是工作的最佳保障。而学习的最佳方式就是有机会发挥主动性。如果在这个公司他不只是坐等指令,而是能够运用个人的最佳判断和努力,不仅他的创造力得到了公司的尊重和承认,而且他由此得到的锻炼和提升,也是他一生能够不断适应市场变化的宝贵财富。
也就说,无论从企业的立场还是员工的前途看,"终极期望"所表达的都是顺应这个时代要求的一种双赢工作哲学和工作态度。
那么,什么是已不太适应时代要求的工作哲学呢?这便涉及到鲍勃·尼尔森对著名的《致加西亚的信》的反思。当然,阿尔波特·哈伯德讲述的是美西战争期间一段动人的小插曲:一位下级军官罗文受命将总统的一封信送给古巴起义军将领加西亚,罗文受命时没有人确切知道加西亚在哪里,只知道他在古巴广大的山脉中,然而,罗文却奇迹般地完成了任务。这篇文章就是《致加西亚的信》,它提倡罗文的工作精神,一时广泛流传,非常有名。
然而,罗文的精神虽然是永恒的,但仅靠这种罗文精神已不足以跟上时代的步伐。因为罗文只是受命而行的完美榜样,并不是主动创造的积极典范。在今天,"那些只依靠员工把老板吩咐的事做好的公司,就好像站在危险的流沙上,早晚会被淘汰、淹没"。无论是老板还是员工,都必须超越《致加西亚的信》所表达的工作精神。
第2节:英文版序(1)
英文版序肯·布兰查德博士(超级畅销书《一分钟经理人》作者)
过去那种老板与雇员之间的关系已不再适用,那么,今天的职场的新关系又该是什么呢?当我往来于世界各地,并跟不同的人们交流时,我一直在问这样一个问题:"假如你没法在工作中得到保障,那么你想要的是什么呢?"人们便回答我说,他们想要两种东西:真
诚与机会。
鲍伯·尼尔森作为我的同事兼朋友,15个令人难忘的岁月记录
了我们之间的种种交往,因此,当他写作《不要只做我告诉你的事,
请做需要做的事》一书时,我十分清楚其间这个
非同寻常的过程。曾经有一阵子,他拉着我一起讨论,看能否围绕《致
加西亚的