文档介绍：WAP的用户行为分析
【关键字】 WAP,用户分析,行为分析
说WAP是无聊经济,一点也不为过。在使用WAP的原因分布中,“在移动状态下(如上下班途中等)使用”的比例超过了一半,选择“在无聊的时候,打发时间”的比例也超过1/3,而“在一些突发需要上网的时候只能使用WAP”的比例也超过1/4,因此可以发现WAP的移动性即不受地理条件的限制是其吸引用户最主要的方面。此外“包月资费便宜”和“对新技术比较好奇,尝试一下”%%。
 
WAP是被迫使用,用户只有在特定情况下,主要是在没有电视和电脑上网等替代品的情况下才使用WAP。据调查,用户一般在以下情况使用WAP:在车上,上课时(无聊时),等车中,临睡时床上,出差途中。
 
很少有人主动要使用WAP。与游戏相比较,游戏有瘾,人们会去想主动玩游戏,很多人买电脑是为了玩游戏;而很少有人为了上WAP而买手机的。WAP就如同最早的黑白屏幕的286电脑一样,早期只有技术狂热性的和非用不可的人群才会使用。WAP复杂的输入操作,缓慢的速度和内容的单调性等都是限制其发展的因素。
 
对于数字音乐产业来说,研究WAP用户其实是研究未来音乐消费者的特征。目前是铃声业务业务,接下来是全曲下载业务。未来手机会代替MP3,就如同手机会替代寻呼机一样。这里面会有一部分人会是使用免费的音乐,但仍然有一部分人会付费下载音乐。这个时候,了解什么样的用户会在什么特定情况下会为手机音乐付费,是我们要早做准备的事情。
 
WAP用户的特征:
 
WAP用户分布很广,也会有高低用户之分,例如有大城市用户和中小城市的用户;有高端机型用户和低端机型用户;有白领用户和农民工用户。但是,WAP仍然有一个主要消费人群。一般来说,低端用户虽然收入很低,但是却为WAP业务(图铃等)付费的主要人群;高端用户(高端收入、高端机型、大型城市)虽然是WAP的浏览用户,但是他们很少会为WAP业务付费(例如付费图铃业务等)。
 
高端机型用户一般为白领,销售人员,还有部分大学生,这一类人群中技术发烧性用户比较多;WAP的低端机型的用户一般为务工人群,例如广东外来务工人群,他们住集体宿舍,没有电脑上网,没有电视。
 
WAP用户有一个共同特点是:群居;在公司和公车上,外地出差中使用WAP;其中学生和打工仔都是没有电脑和电视的宿舍中使用,一般会集中在晚上临睡前上下班的公车上(铃声下载类的操作一般不会在地铁里,因为信号不太好)使用业务。
 
WAP用户在以下七个方面有鲜明的特征,并且都和“无聊经济”有着关系
 
1、用户的地域分布
 
WAP主要分布在广东、北京、上海、江浙等发达省份和城市。广东最多,广东WAP 用户数约为970 万人,占到了全国WAP 用户的1/4,北京和上海的WAP用户数量分别为170 万人和130 万人。
 
WAP 用户的地域分布集中在我国东部经济相对比较发达的东部地区,这些地方工厂、公司、学校比较集中。但是WAP却不属于最高端人群的业务,而是这些地方的中低端人群消费的业务。以广东为例,广东WAP用户占1/4,但是WAP业务规模却占全国一半以上。这是因为广东外来务工人群居多,一般都是封闭式的工厂,工人住宿舍,WAP是这个人群特有的消遣方式,是一个专门为低收入人群服务的市场。