日常工作规范日常工作规范.ppt

文档介绍：浙江大区
店铺日常工作规范
总述
日常工作规范
礼仪标准
服务常识
日常维护
礼仪标准
◆仪容仪表
(1)男士仪容
(2) 女士仪容
◆基本仪态
(1)站姿
(2)蹲姿
(3) 行姿
(4)指引手势
(5)距离特征
员工管理
一、员工仪容仪表
(1)服装:整齐规范,穿公司规定的工作服(避免:有破洞或补丁)
(2)工牌:端正佩戴在左胸口(避免:不佩戴,戴在右胸口,斜戴,藏于衣
服内)
(3)头发:整齐不凌乱,长发要盘起,不可染夸张颜色(避免:油腻有头皮
屑,蓬松不整齐)
(4)脸: 女员工化淡妆;男员工不留胡须口气清新,牙齿洁白(避免:浓妆
艳抹,鲜艳口红,假睫毛,眉毛描的不自然)
(5)饰品:适当佩戴饰品,耳环要选用耳钉,不戴夸张手链,项链,戒指以
免影响工作或划伤货品
(6)手:始终保持整洁,指甲短,内无污垢,涂无色指甲油(避免:留长
指甲,涂有色指甲油,指甲内有污垢)
(7)鞋:穿捷路的鞋子(避免:穿皮鞋,拖鞋等随意,怪异的鞋)
(8)整体感:自然,得体。(避免:花哨,不整洁)
服装:整齐规范,穿公司规定的工作服(避免:有破洞或补丁)
工牌:端正佩戴在左胸口(避免:不佩戴,戴在右胸口,斜戴,藏于衣
服内)