文档介绍：ⅩⅩ医医院
一、办公室文件收发阅办制度
为了及时、准确收发和规范管理县委、县政府及相关部门下发的各类文件、资料,特制订办公室文件收发阅办制度:
1、各类文件、传真件的收发、传阅和批示必须做到及时、准确、完整、规范,严格按要求认真填写《文件签收登记表》。
2、要本着“谁领文件谁负责”的原则,按照文件下发单位的要求及时领取文件,对文件负责到底。
3、文件领回后,要对文件编号、登记,并在第一时间交送党政办主任阅示,并及时上报领导批示。如遇特殊情况当时未能批示,务必在下班前电话请示。
4、领导批示后,需传阅的文件,必须按时限要求传阅,并及时收回归档,登记在册;需交办的文件,及时呈送当事人办理,并登记文件去向,不得横传、推诿、积压;对一时不能办理的,要根据时限要求督促落实,不得以任何理由延误。
5、各类文件按年度、类别等认真分类归档保存,如需查找和借阅须经党政办同意。
6、对保管期限届满的档案重新逐卷进行鉴定,对仍有保存价值的档案应继续保存,对无需保存的档案进行销毁。
7、经鉴定同意销毁的文件,应在办公室主任和至少一名工作人员的共同监督下销毁。严禁将文件、资料和内部报刊在未经销毁的情况下当废品出售。
二、文件传阅、管理制度
    1、办公室负责及时将中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府及县直各部门等文件整理分类登记造册,主要领导签批意见送各分管领导传阅。
    2、紧急文件及时登记、及时上报主要领导阅示,保证文件的时效性。绝密、机密、秘密文件按传阅范围登记造册,专卷传阅。
    3、文件传阅要履行签字手续,送出文件、退回文件要清点文件数。领导与领导之间,各科室与部门之间文件不得横传,不得将文件夹内的文件随意抽出、复印或丢失。各领导将阅后的文件及时交回办公室,自觉遵守保密纪律,严防泄密事件发生。
    4、办公室对传阅完毕的文件要及时清点、核对妥善保管。按照上级要求,做好中央、省文件年终清退工作;做好有查考利用价值文件的平时归卷、保管工作;做好年终文件的销毁工作。
三、办公室资料员管理制度
  1、保持设备整洁,按时、保质、保量完成任务。
  2、遵守工作纪律,加强自我学****提高工作水平。
  3、爱护设备,专人操作,不许无关人员随意操作电脑。
  4、打印文件要做到高质量、低成本、少损耗;每次印制的文件,必须认真校对后才能印制。
  5、各科室印制材料,必须有办公室主任签字,见签字后才准以印制。
  6、所有资料未经负责人或办公室主任允许,不得私自外借。
  7、以上制度自发布之日起执行。
四、文件收发、传阅管理制度
1、凡文件应在收文当天,使用专用登记本进行登记。
2、文件登记后,应及时送院办公室主任阅签。然后按照签批意见,分送有关领导阅示。传文要迅速,急件急送,不积压、不拖延,紧急文件应在24小时内催办完毕,并及时向有关领导汇报办理情况。
3、任何单位和个人不得自行传阅、复印文件。复印文件应经院领导批准,并登记复印份数,复印件按正式文件管理。
4、“三密”文件,领导传阅不出办公室,并及时归还,其他同志阅“三密”文件不出文件室,阅后归还要及时。任何人不得在住宅、家里阅读和存放“三密”文件。
5、“三密”文件、资料的清退、销毁、归档则由机要室按规定统一处理。
6、文件传阅和承办后,按文件内容分类整理立卷归档。
五、文件催办制度
1、一般情况下,有承办时限规定的公文,才需要催办。
2、公文传阅要迅速,急件急送,不积压,不拖延,紧急文件在24小时内催办完毕。
3、领导批阅后的文件,根据领导指示,送有关人员传阅或有关科室,并及时向有关领导汇报办理情况。
4、凡有明确规定限期办理的文件,承办人应及时办理,院办公室负责公文处理人员应定期或随时向承办部门或人员催询,限期完成。
5、催办人员可采取深入现场、召集会议、电话催询、制发催办单、函等方式及时了解情况,并记录在案,作为催办依据,及时采取措施克服障碍解决承办中遇到的问题,及时验收和注销。
6、催办人员要维护催办工作的权威性、严肃性和有效性。
六、信访制度
1、群众或患者给医院或未冠名领导的来信,由医院办公室干事签收、拆封、登记、交办相关科室,能直接答复的直接答复。
2、凡直接到医院办公室反映情况的人员,按职能科室分管范围,引导至有关科室接洽处理。
3、需各科处理的信访案件,转相关职能主管部门,由主管部门分流到科室处理。科主任或护长需认真组织查证,医院办公室督办落实各科室的信访件。一般情况6个工作天完成调查材料,7个工作天答复群众或患者。资料上交办公室存档。
4、反映方针、政策、领导作风的信件要送院长、书记或办公室阅处。院长亲收信件,由院长折封批办。来信涉及到两个或两个以上科室的问题,应由主要科室牵头,