文档介绍：诸往收费站企业文化简介
收费站概况
诸往收费站于2012年11月22日正式运营,位于烟海高速K56+500公里处,现有员工24人,平均年龄27岁。收费站地处乳山市诸往镇境内,距市区22公里,南距威青高速22公里,北距309国道6公里。
建站以来,收费站始终秉承“制度管人,行动带人,岗位育人,真情感人”的管理理念,以构建“标准化、创新型收费站”为目标,在强化自身业务能力、提高文明服务水平的同时,兼顾企业文化的打造,提升核心竞争力。建站伊始至今,全体员工团结拼搏,进取务实,在诠释山东高速辉煌壮阔的畅和发展之路上积极贡献着自己的光热。
二、诸往收费站企业文化核心理念:聚和诸往,追逐梦想
收费站以公司“畅和”文化为母体,基于“山水”文化格调,精心提炼了符合自身发展特色的“聚和”文化。
(一)宣传语:聚和诸往,追逐梦想
聚和的企业团队意识将员工聚晤一堂,凝聚核心价值观,传递核心正能量,合心合力,同舟共济,在共圆你我梦想、追求卓越明天的路上永无止境。
(二)管理文化:聚和文化
1、文化内涵:聚集智慧,和谐发展
聚和文化的建设注重整体和聚效能的发挥,“聚”与“和”皆为途径与目标,二者相互作用,相互影响,聚集智慧,和谐发展,誓为打造一支高效专业的工作团队、一个至亲至爱的站家集体、一粒惠及天下的企业分子发挥重要影响力。
2、文化阐释:
聚和文化分为三“聚”三“和”:聚----管理聚合,团队聚同,站家聚心;和----和洽至亲(工作环境),和乐至美(生活环境),和顺至善(社会环境)。
聚和文化之“聚文化”
(1)管理聚合:
①完善制度,规范管理。完善站务管理制度,将收费站日常工作制度化、规范化;狠抓严格流程关,让按流程工作成为一种****惯;强化责任监督追究意识,实现层层有标准,事事有落实。
②科学规范,精细高效。注重科学严谨,建立更加富有智慧的制度体系;追求精细管理,实现持续优化,精益求精;强化员工立说立行意识,提升效率,创造价值。
③加强考核,注重绩效。加强业务培训,强化员工思想意识与专业技能;注重绩效管理,把考核工作作为日常工作的重要环节;建立奖惩机制,推动员工有令必行,有禁必止。
(2)团队聚同:
①工作标准同一。严格标准,规范流程,各项工作有条不紊;明确职责,行动透明,自觉接受各界监督;定期考核,实时反馈,敦促工作及时跟进。
②服务形象同一。深入学****勤恳严谨,加强自身道德修养;真诚虔敬,精益求精,树立优质服务品牌;追求卓越,超越期待,创建文明窗口暖人心。
③目标追求同一。明确目标,激励成才,促进员工个人成长;富员强企,行动迅速,推动企业跳跃发展;环环相扣,同一梦想,助力建设和谐社会。
(3)站家聚心:
①爱人亲己,凝聚爱心。团结友爱,建设我们的爱心小家;彼此关心,营造融洽的成长氛围;互帮互助,彼此爱己及人共同进步。
②阳光站务,汇聚诚心。诚信坦直,全站上下以诚树人、以诚固站;正直无私,让站家汇聚阳光正能量;克己奉公,使站区上空涌动廉洁之风。
③戮力同心,携手共进。爱站如家,塑造站家归属感;人心归向,建设向心集体;同心同德,携手共创美好明天。
聚和文化之“和文化”
(1)专注工作,和洽至亲
①融乐氛围,仁爱亲睦。团结一致,加强