文档介绍：人力资源管理
一、名次解释:
1、人力资源:是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。
2、人力资源管理:是指企业对员工的招募、录用、培训、适用、升迁、调动、直至退休一系列管理活动的总称。
3、人力资源规划:是一个企业或一个组织为实现其发展目标,而对所需人力资源进行供求预测、制定系统的政策和措施,以满足自身人力资源需求的活动。
4、工作分析:是指对某个特定的工作作出明确的规定,并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。
5、工作描述:具体说明某一工作的物质特点和环境特点,其显著特征在于,它以一种简明概括的形式描述工作是什么(What)、为什么做(Why)、怎样做(How)和在哪里做(Where)等基本信息。
6、激励概论:是指人的动机系统被激发起来,处在一种激活状态,对行为有着强大的推动力量。
7、绩效评估:是指对照工作目标或绩效标准,采用科学的方法,评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的发展情况等等,并将上述评估结果反馈给员工的过程。
8、双因素理论:即调动人的积极性的主要因素来自人的内部,员工从事的工作本身可以调动人的内在积极性。
9、公平理论:当一个人做出了成绩并取得报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,还关心自己所得报酬的相对量。
10、薪酬管理:是指企业在经营战略和发展规划的指导下,综合考虑内外部因素的影响,确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形成并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。
二、解答题
1、人力资源规划的程序:
(1)人力资源规划的时间:可以分为短期规划、中期规划、长期规划。
(2)人力资源规划的步骤:第一,组织的总体发展战略是制定组织人力资源规
划的基础。第二,分析组织现有的人力资源状况。第三,对组织的人力资源供求状况进行预测。第四,根据以上三个步骤,制定人力资源规划,包括总体规划和各项职能规划,并确定规划的时间跨度。第五,设置人力资源规划执行对过程中的监督和控制机制,以保证人力资源规划的实施。第六,设置人力资源规划的评估和调整系统。
2、工作分析原则:
(1)系统原则(2)动态原则(3)目的原则(4)参与原则
(5)经济原则(6)岗位原则(7)应用原则
3、内容型激励理论:
(1)马斯洛的需要层次理论(2)奥德弗的ERG理论
(3)麦克利兰的成就需要理论(4)赫茨伯格的双因素理论
4、绩效评估的方法及原则
方法:(1)排列法和对比法(2)强制分类法(3)量表评估法
(4)目标考核(5)关键事件法(6)行为锚定等级评价
(7)关键绩效指标法(8)360度绩效评估
原则:公开与开放的原则、反馈和提升的原则、定期化和制度化的原则
可靠性和正确性的原则、可行性与实用性的原则
5、需要层级理论特征:递进、无意识特征、文化特征和普遍性特征、
相对满足特征、需要层次的排列例外特征
6、影响职业生涯的因素:(1)教育因素(2)个人因素(3)家庭因素
(4)组织因素(5)社会因素
7、绩效评估主观误差:晕轮效应、首因效应、类似误差、严厉性错误、
宽厚性错误、近因效应、偏见误差、趋中趋势、比较效应、暗示效应
8、培训种类:
(1)员工职业生涯发展的培训:新员工入门培训和上岗前培训、员工上岗后的适应性培训、员工转岗的培训、专业技术人员的培训、管理人员的培训