文档介绍：微笑天使终端会总结
——山东邹城月亮河站
邹城月亮河是“微笑天使”的第一场终端会,一路摸索过来,有很多感触、也有些经验想与大家一起分享。
也希望所有推广“微笑天使”的同事们都能互通信息,资源共享。
微笑天使终端会目的:
1、拉近美容师与顾客、美容师与老板、顾客与老
板之间的距离,增加彼此的相互了解,加深信
任,客情维护;
2、让美容师学会感恩,让顾客感动;
3、提高店面及monita品牌在当地的知名度和美誉
度,加深终端顾客对品牌及公司文化的了解;
4、让顾客主动吸收产品及专业知识,为以后的销
售做好铺垫;
5、利用会场气氛带动销售;
6、评选出分赛区的微笑天使,参加明年赛前培训;
邹城“微笑天使”终端会实际到会人数:220人,会议现场气氛较好,娱乐与煽情相结合,既有笑又有哭,让所有人感动,老板颇有感慨,从来没觉得美容师与顾客之间感情这么深厚,也从没想到美容师身上有如此多的闪光点,觉得从这场活动中收获很多,并承诺明年赛前培训时要请“专业人士”为她的员工做“专业”培训,还想多申请几个晋级名额呢,会议结束后集体吃饭庆功!
从石院长的兴奋状态和言谈中都能感觉到她对会议结果很满意,但做为我们——会议的承办方,觉得还是有美中不足,也是比较重要的,那就是会议现场销售业绩做的不够好!
所以总结些经验,希望能为所有推广“微笑天使”的人员做终端会时提供些参考:
优、劣势分析总结如下:
优势:
1、流程较顺畅,采排充分,而且美容师都能随时服从指挥、调遣;
2、节目服装配合到位,增添现场气氛;
3、美容师才艺表演时有煽情节目:例:母亲,演唱者和观众全部被感动;
4、奖项设置够多,奖品吸引人心;
5、门票翻番激活,确保到会人数;
6、顾客参与(表演才艺)帮美容师拉选票,此环节顾客非常踊跃,增加现场
气氛;
7、舞台够高、够大,音响设置较好,美容师能找到感觉,很投入;
8、很好地展示了蒙妮坦公司及品牌文化,也宣传了月亮河的服务宗旨及老板
的经营原则,增加了顾客的信任;
9、互动游戏,让顾客更加了解蒙妮坦产品的理念与结构,为以后的销售做铺
垫;
10、美容师家人也到会参与活动,为煽情添彩;
11、会议的成功与否与督导的配合紧密相连,好的督导能想老师所想,急店
家所急,齐心协力完成整场会议,而不是看老师热闹,邹城的前中期都是
山东督导张曼做的,每个细节都很好,交待的事情让人放心,值得表扬并
感谢!
劣势:
1、现场销售做的不够好,如果时间控制好,按这种氛围,应该会产生比较好的销售业绩,所以会上的PK环节和节目时间把控很重要;
2、参赛美容师人数太多,每个节目时间没设限,造成时间较长; 3、PK轮数较多,时间太长;
4、顾客参与度太高,都想上来为美容师表演节目拉票,也占用了很多时间,显得活动有点冗长;
5、会场太大,能容纳一千多人的大剧场,有点空,且取暖设施不够,都会影响顾客是否能坚持到最后,会场宁小勿大为佳;
建议:
1、美容师如果超过五个,节目时间要控制好,每人就3分钟,可以事先将音乐剪辑好
2、PK的第一轮T台秀和第二轮的命题展示捏合到一起完成;
3、终端会前期准备也特别重要,要在老师到店之前把所有会议用物料准备到位,以免
为物料分心;
微笑天使终端会\
4、所有节目我们一定要把关:开场节目一定要轰动!例如:舞蹈“开门红”
5、美容师的才艺表演时:前两名表演者的节目一定是能带动气氛的、***点的,另:
中间环节节目中要有煽情的(例:歌曲:母亲),这样穿插有笑声有泪水,才能确
保气氛;
5、美容师与顾客互动环节一定要有,但是有时间和人数限制,因为这个环节特别能增
进彼此的感情、带动现场气氛;
6、如果美容师人数太多,也不建议使用淘汰制,因为微笑天使终端会目的就是增强与
顾客之间的感情、跟顾客互动,如果上来就淘汰,那支持淘汰的美容师的顾客就会
较失落,也就失去了留到最后的必要,我们的目的是建立在娱乐的基础上而选出一
位“微笑天使”,不用过多体现出PK的残酷性,不用太严肃;
建议:
7、可以让美容师的亲朋好友也来参加终端会,会有很多意想不到的煽情环节出现。
8、会场把顾客分成四个方正,每个方正固定支持*位美容师(把美容师总人数除
四),并制做四个方正的队名批示牌:爱之队、梦之队、美之队、康之队,分别代
表:爱心、梦想、美丽、健康的意思;
9、如果做金字塔填字的游戏,要考虑到PPT的高度是否适合顾客往上贴字,如果太
高,找白板画出金字塔比较合适;
10、会场可以准备些礼炮,开场和微笑天使胜出时使用,很有氛围;
11、准备点水果、点心;
12、统票环节尽量提前,因为如果票数太多的话,20分钟时间肯定不够,至少要提前
40分钟开始统计票数;
13、公证人员不用内定,在