文档介绍：护士年度工作总结
开拓进取,在不断总结中稳步提升
——2017年终工作总结
2017年,我眼科领导的关心、重视,在护士长的支持下,在全科护士的帮助下,圆满完成了本职护理工作,并在思想、学****和工作等方面取得了新的进步,现将全年工作总结如下:
一.提高了自身综合素质。积极参与并较好的完成了各类培训及考核要求,在参加院内的业务学****及护理查房的同时,能认真自主的充分利用间休、午休、节假日等机会进行自我提升,并在善于在实践中总结经验,遇到疑难问题及时向护士长及经验丰富的同事虚心请教,通过一年来的努力,使自身综合素质得到了较大的提升。
二.眼科护理质量逐步提升。平时注意学****护理质量管理标准的相关文件要求,并能较好的掌握有关内容,注重日常工作认真执行各项规章制度,稳步提升护理质量,为本职护理工作能医疗安全提供理论保证。并时刻反省自己,是否认真执行了各项制度,使各项环节质量有了提高。病室管理,基础护理、分级护理方面有了明显的进步,消毒隔离工作得到加强,护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。
三.注重处理护患关系,提升自我应急处理能力。
在与病人关系处理方面,我主要从二个方面开展工作,一是“微笑”服务,时刻将笑容挂在脸上,中国有句熟语,伸手不打笑脸人,本着这种工作方法,不仅同病人关系和谐,同时能给病
人带来好心情;二是“沟通”服务,经常同病人保持沟通,能让病人充分对自身病情、对护理工作双面了解,可建立起融洽的