文档介绍：系统集成与ICT业务
 
“ICT服务(Information munication Technology)”将是运营商转型的重点业务方向,是运营商面向企业客户打造增值价值链的主要措施。从技术的发展趋势上,IT(信息技术)与CT(通信技术)日益融合,技术边界变得模糊甚至消失,出现更多的是IT技术对通讯技术(如P2P和VoIp)的替代;内容数字化促使电信行业和其他产业的融合,产生新的应用与业务,而ICT服务解决方案融合了企业客户的需求,提供增值的全面信息化解决方案。这一点正是运营商向信息服务提供商转型的方向,ICT服务将成为运营商重要的一个业务分支。
一、电信运营商ICT服务的业务转型已是大势所趋
从ICT业务来看,它是一个系统工程,涉及的面也是非常广的,实际上他也就是一个产业链上的延伸。过去运营商所提供的就是通道、连接,而现在无论从上游的内容服务或者内容经营,一直到下游的系统继承,网络外包服务,这些都紧密的合在一起。所以ICT业务发展实际上是产业链的一个延伸,归纳起来在切入点上主要有两个方面:
l         第一类是以网络服务为核心的,他们的主要特点就是以提供网络服务为核心,希望通过网络的增值服务来逐渐进入企业的ICT服务市场。
l         第二类是以IT服务为核心的,定位于向IT服务过渡,并且将IT服务也作为了业务的核心,这是两种不同的类型,他们有不同的特点。
今天,“信息通信技术(ICT)”这个概念已经在国内和国际社会快速推而广之。十年前,当人们提起信息技术(IT),通常是指运用计算机及其软件技术来采集、存储、加工与处理信息的技术;而通信即电信,是用电子的手段来传递与交流信息的技术。这两种技术及产品原本不在同一市场上竞争,而随着技术的进步,两个行业都在朝着相同的方向演进,相互渗透,相互融合,相互学习,直到相互融合、密不可分。这种变化促使着电信运营商的角色相应地从简单的网络提供者转变为提供包括技术、网络、业务应用等在内的大型信息服务商,开始承担整合产业价值链的核心作用,协调各个环节以实现整个产业价值链的有效互动和全面发展。
二、ICT服务解决方案的构成及国内市场定位
在ICT浪潮的巨大冲击下,中国运营商也以转型作为对策。比如:中国电信明确提出向现代综合信息服务提供商转型的步伐,致力于为行业用户提供整体信息化方案。“商务领航”“蓝色魅力”等已经成为中国电信在ICT业务领域的品牌。那么ICT服务解决方案应该如何构建呢?下面对ICT服务的发展阶段与系统构成做一个说明:
 
图1 ICT4个发展阶段
目前在中国,从运营商现状和当前态势来看,ICT服务依然处于起步阶段。在这个阶段,运营商可以考虑从IT及通信整合的基础架构入手,进而提供整合化、一体的基础架构服务解决方案。
阶段
目标
服务内容
客户价值
初阶
ICT基础架构服务
提供ICT基础服务
满足客户基本需求的低成本的ICT基础服务
中阶
应用解决方案开发和实施服务
开发、实施并管理解决方案
高效、动态的过程管理
高阶
规划咨询
管理整个外包运营过程
专注于核心业务和核心能力
而从市场形态来分析,对ICT服务的市场分类如下:
 
图2 ICT服务的市场分类
三、第三方ICT服务厂商对于运营商业务的互补性
根据计世资讯