文档介绍：对于实****算来已不是第一次了,但要论时间,这次却是要历时最长的一次了,当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实****征程时,我再次感受到了实****难,找实****单位更难!
12月3号,经过了前几天的调整,了解,我正式实****上班了,主要工作是负责寻找顾客并向他们介绍公司各种产品,进而完成公司产品的销售。在杭州,虽然我的大学生活一直都在这个城市,但对于当地的方言还是一窍不通,这就给我的工作造成了很大的不便,虽然都讲普通话,但由于部分顾客都操着各自的乡音,这就在一定程度上影响了交谈,有时一句话还的需要反复讲几遍才能把意思传达到,想来就觉的很无奈,做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。于是几天下来,没能完成一桩交易,想来真的太差劲了。
尽管这样,但我并不气馁,当有顾客来时或遇到同事,我还是微笑着和他们打招呼并招待他们,因为从之前的实****后,我就养成了一个****惯,对人待物都讲究礼仪,见到顾客,不管目标能否达成,都不能给人以缺乏礼数的感觉,只要是踏进公司的,我都会真诚的接待问候,让他们一进来就体验到被重视的感觉,我觉得,经常有一些细节的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表现了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心,更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人,不要给学校抹黑。接下来的时间里,我要更加的努力,虚心的接受上司和同事的指点,让自己的工作可以更加的出色,能力可以得到更大的提升。
不知不觉中,来这里实****已快一个月了,但对公司的产品的一些具体用途还是不熟,只能基本了解公司的二维码的作用等,但顾客需要服务、需要咨询时,有时候却不能为其提供准确的信息。也可能正是由于这样,使本可以交易成功的客户变成了待定。想来真不应该,我想这就是有没经验的区别吧。由于做的是二维码相关技术,因此,所接待的顾客一般都是对于二维码不是很了解的群体,偶尔有一些了解的人会来咨询,但基本上数量不多,但对我来说,不管顾客了解与不了解,我的服务态度是一样的,不会因为不了解而冷落或不耐烦,在这周里,我还偶尔打打电话,通过电话来销售,由于之前的一些老顾客,和我们合作了很久,对我们公司的资质也比较了解、放心,于是一般会通过电话来订购,而我通过电话订购,然后把相应的资料送去。这周主要工作还是和上周一样,虽然枯燥了点,但对我来说,通过面对不同的顾客,却能使我各方面得到最好的锻炼。
总结这一个月来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学****12年自己计划在工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:我是今年十二月份到公司工作的,在没有工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学****产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教上司和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学****产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各