文档介绍：临川2010年网络部员工素质提升方案
通信网络的好坏是市场业务得以顺利开展的前提,随着当前通信市场竞争的日趋激烈,企业是否有一张强健的、完善的、卓越的、安全稳定的通信网络直接关系到企业的经营实力与业务竞争力。打造一张强健、安全稳定的网络离不开一支高素质、快反应、强维护能力的通信网络维护队伍,因此,2010年网络维护工作思路之加强维护团队的建设,就是全面提升网络维护员的素质,进而提升网络运行质量。为全面提升网络部全体员工的各项工作素质,营造好学、爱学、赶超发展的良好学习氛围,经公司领导研究决定制定如下员工素质提升方案及实施计划。
一、组织机构
为将该项工作切实、有效的落到实处,特成立如下组织机构:
1、领导小组:
组长:付亚峰
副组长:章军
成员:卢辉
职责:负责各工作小组各素质提升工作的落实、督促、考核、效果分析。
2、工作小组
本方案包括员工三方面素质的提升工作,分别为综合业务素质提升、基站维护素质提升、数据维护素质提升工作。因此就这三项素质提升工作成立三个工作小组:
综合业务素质提升小组
组长:卢辉
成员:付珊
职责:负责网络部所有员工综合业务方面的素质提升工作,包括相关工作流程、业务处理流程(如工作联系单、工程验收标准、结算审计报账方式方法等等)、办公软件的使用(包括计算机操作基础、WORD、EXCEL、PPT、内置科学计算器、内置图像编辑软件的使用并如何利用它们做数据分析工作等等)、如何应对职场压力、如何树立良好心态快乐工作等等。
基站维护素质提升小组
组长:苏志强
成员:李骁
职责:负责网络部所有员工基站维护方面素质的提升工作,包括通信原理、各设备的名称、工作原理、指示灯工作状态识别、常见故障的处理等等,要使网络部全体员工对该方面的知识都要做到“应知”,对维护口员工都要做到“应会”。
数据维护素质提升小组
组长:冯俊
成员:杨志
职责:负责网络部所有员工数据维护方面素质的提升工作,包括数据接入原理、各数据设备的名称、工作原理、指示灯工作状态识别、常见故障现象的处理及消除等等,要使网络部全体员工对该方面的知识都要做到“应知”,对维护口员工都要做到“应会”。
二、工作目的
1、加强学习、着力提升员工队伍素质,包括综合业务素质、基站维护素质、数据维护素质及涉及到的创新素质、健康人格素质、竞争与团队协作素质、个人能力素质的提升;
2、持续改进和提升网络运行质量,树立良好的行业口碑及全市移动系统中的“临川才子”口碑;
3、加强上下级沟通反馈机制,实现员工与企业的和谐共赢。
三、实施时间与提升对象
时间:2010年6月1日~2010年12月31日
对象:网络口全体员工(含通服及司机)
四、素质提升活动计划安排
建立“员工积分池”,所有员工的初始积分为100分。
付珊负责“员工积分池”各项积分情况的采集与汇总工作(含每次的奖励积分、扣减积分情况)。
每月5日前通报一次员工最近累计积分情况。
(一)理论知识月月考
时间:2010年5月31日~2010年6月1日,摸底考试。自2010年6月开始,每月中下旬进行一次理论知识考试。
方式:
1、摸底考试:对全体员工(包括维护主管)的理论知识进行摸底考试,通过考试结果甄别出理论知识较好的员工与相对薄弱的员工,然后通过合理搭配,确