广州市妇女儿童医疗中心发展.ppt

文档介绍：医院流程管理的实践与思考
广州市妇女儿童医疗中心
夏慧敏
2013年5月
经验与体会
诊疗流程改进
服务流程改进
医院简介
内容
妇婴院区
儿童院区
珠江新城院区
三个院区
广州市妇女儿童医疗中心
标志
吉祥物
广州市妇女儿童医疗中心
使命:承载健康责任,践行仁心善术,惠泽妇女儿童。
愿景:用责任、热情和科学的力量,使广州市妇女儿童医疗中心成为令人尊敬、值得信赖的“三满意”医院。
战略目标:立足广州,面向华南,全国一流。
核心价值观:仁、和、慎、行。
院训:正心、精专、竭力、勤勉。
基本情况(2012年)
占地面积:37425平方米
建筑面积近13万平方米
床位:1387
员工:2533
国家临床重点专科:小儿呼吸专业、小儿消化专业
广东省临床重点专科:新生儿、产科、呼吸、消化
国家自然科学基金资助项目6项
门急诊病人:341万人次
出院病人:
分娩量:16000多人次
手术量:
心脏中心手术量:1051人次
转运量:3846人次
院内感染率:%
无菌手术切口感染率:0%
床位周转率:
平均住院天数:
公立医院战略内涵要转变
粗放型管理向精致化管理
追求数量向追求质量
一般性服务向提供高精尖服务
诊疗常见疾病向解决疑难复杂疾病
最安全、病人最满意
以病人为中心
患者
医生
药师
检验
家属
麻醉
护士
营养师
疼痛治疗师
呼吸治疗师
社会工作者
影像
理疗师
助产士
病理
保洁
保安
以JCI为抓手制度建设
我院于2010年6月4日启动JCI评审项目,依据其320条标准1300多条要素进行制度建设和流程改进,。
项目推进流程改进的方法
1、定义范围清晰
2、四个阶段:
达成共识
公示
试运行
全面实施
3、抓住关键行为
4、成果数据说话