文档介绍：讯通vm1000 vm2000 电脑话务员讯通VM说明书
 
语音信箱加入时间:2008-4-22 22:46:12 面议点击:478
 
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讯通vm vm2000 话务员I目录
第一章安装说明
§
VM系列电脑话务员/语音信箱是以美国最先近的DSP语音处理数码技术为基础的电话语音系统,可与各种程控交换机连接,准确有效地处理来电,.
§ 安装指南
Tel 1(3),Tel 2(4)接口线序是:中间2芯为电话 1,电话2,边上2芯为电话 3,电话 4.
接通电源后,正常现象为:电源灯常亮,测试灯闪烁.
设置:
(1)用一部双音频话机,拨打与讯通相联的分机号.
(2)听到问候语按#*+编程密码(默认1234567),进入编程.
(3)输入编程码,详见第三章编程代码表.
(4)输入"#691"存储设置的参数.
(5)按"###"退出或按"#694"存储后退出编程.
(6)所有参数只需设置一次,不用每个通道都进行设置.
(7)所有设置,如无特殊声明,均表示进入编程状态后的操作.
备用电源:输入8-12V直流,内正外负.
第二章调试步骤及程序设定
§
在安装讯通VM产品前,首先要确定采用何种转接方式:
半监控转接方式(代接转接方式):.
代码转接方式:(交换机要支持)
全监控方式:与其它普通电脑话务员相同.
不监控转接方式:没有无人接提示.
交换机列表中未列机型,半监控时国产的选##333,代码方式选#337.
只需按下面流程图设置即可完成电脑话务员基本功能.
所有命令均以#键开始,如果命令中含有参数,则必须以##键,则以两个#键结束.
如果忘记了系统编程密码,或设置接收DTMF码灵敏度时超出了范围,需要进行复位操作:
将电脑话务员断电,按住话务员后面"RESET"开关,重新上电,此时"ACT"灯应不闪,,接收DTMF灵敏度恢复为初始值,系统编程密码恢复为1234567.
§
第三章编程代码表
§
表1-1:#1XX,录制提示语.
代码
提示语音内容
长度(秒)
#101
您好!欢迎致电XX公司,请直拨分机号码,人工服务请拨0,自动查号请拨8
约120
#102
提供外线拨入自动查询部门或员工的分机号码
约60
#103
重听留言请按1,退出请按*号键
约15
#104
您的信箱已没有语音留言
约15
#105
您转接的分机占线
约15
#106
您转接的分机无人接听
约15
#107
您转接的分机是空号
约15
#108
留言请按*键,或拨其它分机号码,人工服务请播0
约30
#109
请您在提示音后留言(或专用信箱个人留言)
约15
#110
请输入新密码
约15
#111
请输入密码
约15
#112
收听下一条留言请按1,重听留言请按2,退出请按*
约30
#113
请重新输入新密码
约15
#114
转接中,请稍候
约15
#115
您好!欢迎致电XX公司,现在已经下班,请直拨分机号.
约60
#116
请拨其它分机号码,查号请拨0
约30
#118
对不起,总机占线,请改拨其它分机,或稍候再拨
约30
#119
您好!欢迎致电XX公司,今天是假日,请直拨分机号.
约60
#100
您好!欢迎致电XX公司,现在是午休,请直拨分机号.
约60
#12X
二级信息查询中按X(0-9)后播放的查询信息
各约220
#13X
同上,英文
各约220
#14X
同上,第三种语言
各约220
#17X
同上,第四种语言
各约220
#15X
四级信息查询中按X(1-9)后播放的查询信息
可设
#180
请选择提示语言的种类(上班时段)
约60
#181
请选择提示语言的种类(夜间时段)
约60
#182
请选择提示语言的种类(午休时段)
约60
#183
请选择提示语言的种类(假日时段)
约60
多语种的录音:
#800-#819:录制英文,录音内容同上表
#820-#839:录制第三种语言,录音内容同上表
#840-#859:录制第四种语言,录音内容同上表
注:
1,输入录音代码后