文档介绍：市场营销
第二组
口碑营销
B
UZZ MARKETING
口碑营销是指企业(产品或服务的销售方)使消费者或潜在消费者通过人际关系之间的交流将自己的产品信息和品牌传播幵,即以口碑为传播途径的营销方式。
“世界口碑营销之父”科特勒对其的定义是:
口碑由生产者之外的个人通过明示或者暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或者某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或者个人信息,从而导致受众获得信息,改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。
口碑营销优势
可信任度高
宣传费用低
具有团体性
提升企业美誉度
口碑营销劣势
个人的偏见
01
02
表述不明确
片面性观点
03
错误的言论
04
口碑营销
实施组合的三个步骤
鼓动
价值
回报
事件营销
E
VENT MARKETING
事件营销(Event Marketing)
是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
事件营销主要策略主要策略
体育攻略
体育赛事是品牌很好的新闻载体,体育背后蕴藏着无限商机,已被很多企业意识到并投入其间。
名人攻略
名人是社会发展的需要与大众主观愿望相交合而产生的客观存在。利用名人的知名度去加重产品的附加值。
实事攻略
就是通过一些突然、特定发生的事件进行一些特定的活动,在活动中达到企业的目的。实事往往需要有前瞻性,可以提前预知的要提早行动,以便抢占先机;对于突发的事件,更好的具有迅雷不及掩耳的速度反应。实事基本分为政治事件、自然事件和社会事件。