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文档介绍：TQM观念导入
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第一部
何谓TQM
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一、企业经营与TQM
品质、成本、交期是企业管理的根本
品质才是最重要的因素
第一次能源危机给企业界的启示
以品质为中心的经营
全面品质管理:全员、全过程、全方位的品质管理
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二、TQM的概念
品质管理为达到经营的目的,必须结合公司内所有部门全体人员协力合作,构成一个能共同认识,易于实施的体系,并使工作标准化,且使所订的各种事项切实执行,使从市场到交货的每一个阶段的品质才能有效的管理。------即是所谓的全面品质管理(TQM(TOTAL QUALITY MANAGEMENT))
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三、戴明对TQM的贡献
1946年美国品质管理学会(ASQC)成立
1950年将TQM的观念带到日本
1951年设立戴明奖
1954年日本产品品质已进入世界先列
1979年美国授课揭开美国TQM新热潮
此后出版之品质管理著作为现代品质管理奠定了基础
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四、连锁图
提升品质可以降低成本
改进品质
较少重工、较少犯错
减少延迟与阻碍
减少材料浪费
进而成本降低
生产力提高
更好的品质与
更好的价格
抢占市场
在世界上
屹立不动
提供更多的
工作机会
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五、大品质( Big Q )的观念
购买火车票
申请证件
开会
工厂环境
支援部门的配合
开单的准确性
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六、PDCA循环是TQM的根本(一)
一、计划
1、确定方针、目标与管理基准
2、决定要达成方针目标之方法
二、实施
1、管理对部属的要求
2、实施训练
3、实施时,必须依照标准
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七、PDCA是TQM的根本(二)
三、检查
1、作业者的自主检查
2、管理者的确认
3、定期对目标达成状况的检查
请您思考:
在这个步骤里,公司现行的问题在哪里?
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八、 PDCA是TQM的根本(三)
四、改善行动
1、应急措施------除去现象
2、防止再发措施
1)有无制订标准
2)是否遵守标准
3)是否了解标准
4)标准是否合理
您在实施
这个步骤时
的瓶颈在哪里
???
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