文档介绍：2012底盘部分售后服务委托协议
甲方: (以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
总则
甲乙双方(以下简称“双方”)通过平等协议,为持续满足顾客需要,增强双方创造价值的能力,特签订本协议。
甲方受公司委托承担对底盘部分对乙方服务的责任和义务,并应按公司要求开展售后服务业务。甲方承诺,合法经营,履行产品说明书要求,承担对顾客的产品售后服务的责任和义务,持续保持双方的市场竞争力。
甲方应在签署售后服务协议后,立即建立和完善售后服务机构,并符合下列条件:
合法的经营手续,包括工商注册,税务登记等;
建立完善沟通机制;
售后传真:
联系人:
联系电话:
基本的要求:
具备本区域内上门服务能力;保证在接到报修电话或传真通知小时内答复小时内予以解决。保证电小时畅通
如果未能在规定时间内解决必须有书面说明及后续解决方案
对于售后服务部分维修承诺质量保证
对于维修部分承诺时间不出现同样质量问题
如果出现同样质量问题乙方有权对造成的损失提出索赔
(包括工作内容、完成情况等)
4 配件索赔(三包件)
对于索赔配件甲方保证提供原厂配件
对于索赔配件乙方保证工作日内到货
5采购配件
甲方提供原厂配件
甲方应优先保证乙方配件订单并给予订单跟踪;
乙方以传真或电子邮件或其他形式向甲方发出订单,乙方配件款直接打入甲方指定账户或直接现金结算,如果货款不及时甲方有权拒绝给乙方发货;
甲方有义务对