文档介绍：如何提高员工积极性和创造性
提高员工积极性、创造性
企业员工所表现出的各种不同心态与行为,大多与其满意度相关。所谓满意度,是指员工所期望的回报与实际获得的回报之间存在差额,差额越小,满意度越高,两者成反比。如满意度低,其工作积极性、创造力和绩效随之低下,跳槽的可能性增大。
实质:如何有效的激励员工,减少员工的不满,发挥个人主观能动性。
两种回报
内在回报:员工的工作环境、学****机会、发展空间、归属感与成就感;
外在回报:员工通过为公司或单位创造价值而得到的物质酬劳,包括基本薪酬、奖金、住房、福利、保险与期股期权等。
企业中的四类群体
A、敏感状态群体。这一群体重外在报酬而轻内在报酬,或者相反。前者看重金钱物质报酬,而对学****晋升与公司发展前景漠不关心,外界高薪高福利对其诱惑大,就容易跳槽;后者在内在回报问题上也会引起不稳定情绪。
B、危险状态群体。他们所获得的内在外在回报都偏低,因为能力差,知识低、不敬业;也可能素质优秀而未被发现或无条件去发挥。
C、过渡状态群体。他们的外在与内在回报中等。只要有一个因素变化就会导致转化,进入其他群体。通常情况下这一群体占员工的大多数。
D、稳定状态群体。他们的内在与外在回报都很高,处于薪酬待遇与发展机会均佳的状态,有成就感而无失落感,是单位中处于关键岗位的骨干。
一、创造公平竞争的企业环境
如招聘时的公平(员工与企业文化匹配)
绩效考评时的公平(目标制定的科学性,考核标准的统一性)
报酬系统的公平(内在公平、外在公平,合理性、激励性)
晋升机会的公平(“赛马不相马”,资历、业绩、关系导向)
辞退时的公平
离职时的公平
……
二、追求进步的企业氛围
重视培训:职前培训、矫正培训、晋升培训、交叉培训、再培训等;
重视员工的职业发展(协助其进行职业生涯规划,远大的企业远景,个人同企业共同发展;对参与继续教育予以鼓励);
富有挑战性的工作、挑战性的目标(压力下更会努力,激发他们的潜能);
管理者应该允许下属犯错误,使他们能从失败中汲取经验教训来重新进行实验与革新。
三、自由开放的企业氛围
支持与信任,给予员工丰富的工作生活内容,员工能在企业里自由平等地沟通;
信任与授权,让他们自主地完成工作任务,放开手脚,尽情地把工作才能发挥出来;
企业领导充当教练、导师的角色(训练,而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育);
岗位与人的匹配(岗位定期轮换的制度,以保证员工有更多的发展机会,对工作保有新鲜感);
开放的沟通系统,以促进员工间的关系,增强员工的参与意识,促进上下级之间的意见交流,促进工作任务更有效地传达(BBS、内部刊物、意见箱、员工建议制度、员工参与制度、领导与员工定期交流制度)。
四、创造关爱员工的企业氛围
鼓舞员工的士气,适时地给员工以夸奖和赞扬,在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢,并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦。
重视员工的身心健康,注意缓解员工的工作压力。企业可以在制度上做出一些规定,如带薪休假、医疗养老保险、失业保障等制度,为员工解除后顾之忧。
良好的办公环境(恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等,产生自卑情绪,从而严重挫伤工作上的积极性)