文档介绍：司法礼仪讲座
新进人员培训讲座提纲
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授课目的:通过讲座,使学员知晓礼仪的一般内涵,懂得遵守司法礼仪对于法院工作人员特别是法官的意义,懂得司法礼仪的基本要求,使学员树立正确的司法礼仪观,为维护司法公正、树立司法权威奠定基础。
一、礼仪的基本内容
1、基本概念
礼:表示敬意,是表示尊敬的言语或动作
礼貌:交往时相互表示谦虚、恭敬和友好的言行规范。
礼节:人们在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式,是礼貌的具体表现。
礼仪:表示礼节、礼貌的仪式。
礼仪是有形的,存在于人际交往的一切活动中。
礼仪的三大要素:语言、行为表情、服饰器物。
中国一个文明古国,是礼仪之帮,讲究文明礼貌,历来是中华民族的优良传统。有各方面的礼仪规范。礼尚往来,来而不往非礼也;温良恭俭让;衣贵洁、不贵华、冠必正、纽必结、袜与履,俱紧切;教以洒扫、应对、进退之节,
爱亲、敬长、隆师、亲友之道,均是讲的礼仪规范。
例子:城市学院文秘专业的小李即将毕业,凭借自己在校期间的优异成绩和长期担任班干、积极参与社会活动锻炼出来的突出能力,带着准备充分的自荐材料去求职。一周下来,人家对其信息也很感兴趣,但不知为何,每次临到拍板的时候,招聘者看看小李又看他的资料,然后很遗憾地说:对不起,你恐怕不适合这个职位。小李百不得其解。恰好这时,一位已经走上工作岗位的师兄来看他,小李向师兄求教,师兄听完其描述,随后问了句:你就是这副打扮去面试的?小李说:哪里,穿了西装的。师兄又问:头发呢、胡子呢?瞧你这不修边幅的样子。
2、礼仪的基本内容
(1)仪容美
仪容仪表美的标准:整洁、得体、大方。
仪容美的基本要素:容貌美、发型美、肌肤美。勤洗澡、勤换衣,无异味,男性有阳刚之美、女性娴静端庄,展示出大、得体的气质,给人以亲切和可信任感。
(2)着装美
服饰是一种文化,一种语言。不同的服饰会产生不同的礼仪效果。
:他本人以不同的打颁出现在某城市的同一地点,当他西装革履、风度翩翩地出现时,所有向他问路、问时间的人,大多是彬彬有礼的绅士阶层,当他破衣烂衫、蓬头垢面出现时,接近他的多半是流浪汉、无业游民。
《高明的推销术》中说:服装虽然不能造出完人,但是初次见面给人印象的90%产生于服饰。
服饰美的基本原则:
和谐原则:美的最高法则就是和谐,服装应与自己的职业、年龄、体型、肤色、脸形、发型相协调。
TPO原则:T表示time即时间原则,P表示place即地点原则,O表示object即场合或目的原则。要根据具体的时间、地点、场合,是公务场合、宴会或休闲场合,应区分。
当然,原则大家都懂,但做起来不容易。中央台曾办过一档节目,就是对自己不太自信的一些人,先让他们自己去选服装,然后节目组的造型师从外到内进行重新打造后,完全焕然一新。
(3)接待礼仪
小故事:三国时张松代表西川的刘璋向曹操献出西川地图,曹操怠慢张松,不以礼迎送,并乱棒打出,张松回川路上,受到刘备的隆重礼节迎接,先是赵云远远迎接,驿门处又是关羽迎接,第二天,刘备亲自来接,早先下马等候,送张松时又深情厚意,使张松感动之极,献上西川地图,使刘备有可能占领西川。
迎宾接待工作是各级政府部门和企事业单位的日常工作之一,是出一个地方、部门的门面或脸面。接待人员是外界接触本单位的第一个形象代表。
接待人员要注意衣着、容貌、仪表、言谈、礼节。
接待工作的原则与要求:
文明礼貌:用礼貌动作和礼貌用语,放下手中的工作专门听,会见结束礼貌道别。
负责:对初次来访者,应先看介绍信及身份证明,确认身份后才可进一步交谈,并注意交谈的内容和范围,认真负责地办理。
讲求实效:不浪费客人的时间和自己的时间。
遵守纪律:如保密纪律,内外有别。
具体接待工作:
亲切迎接:对应邀前来,提前在门外恭候,如前来,应放下手中工作,起身迎接。双接接名片,认真看名片。
热情接待:让座、泡茶,茶水八分满为宜,水温不宜太烫;奉茶顺序:先宾后主、先尊后卑、先客后主、先女后男,双手递送。
礼貌送客
4、商务酬宾原则与要求:
(1)中餐礼仪:
桌次排列:面门而定、右尊左卑、以远为上。
(在会议主席台排座次时,是左为上)
座次排列:有主次尊卑情况下,主人一般面对正门而坐并在主桌就坐,位次的尊卑应根据与该桌主人的距离远近而定,以近为大,以远为小,主人右为尊,左为小。
便餐时席位排列:右高左低(并排时)、中座为尊(三人时)、面门为上、观景为佳、临墙为好(远离过道)
(2)西餐礼仪:
正餐菜序:
开胃菜(蔬菜、水果、海鲜、肉食组成的拼盘)
面包
汤:汤是西餐的“开路先锋”,只有开始喝汤时,正餐才开始。
主菜:一般以热菜为