文档介绍：国际服装城
保安服务方案
*****物业管理有限公司
****年*月
目录
第一章概述 3
一、项目概况 3
二、服务设想 3
第二章安保服务介绍 4
一、管理服务范围 4
二、管理服务目标 4
三、管理服务内容 4
第三章组织架构及人员配置 5
一、组织架构 5
二、岗位配置说明 6
三、服务人员编制及素质要求 7
四、岗位职责 8
第四章案场安全服务方案 10
一、出入管理服务 10
二、车场形象展示和指引护送服务 12
三、夜间安全管理 13
概述
项目概况
服务设想
安保服务介绍
一、管理服务范围
国际服装城主体、停车场及配套区域。
二、管理服务目标
展示物业管理的服务艺术及良好的形象,吸引客户的关注;
彰显国际服装城项目的尊贵定位,激发客户购买、租赁欲望,有效促进销售。
三、管理服务内容
1、公共秩序安全管理与服务
管理区域人员、物品的安全及进出管理;
停车场车辆进出及停放引导服务;
公共秩序的管理;
突发事件的应急处理;
消防管理服务;
2、其他活动的配合服务
重要节日的现场气氛布置;
开业促销活动的现场配合管理;
重要领导参观、视察的配合。
第三章组织架构及人员配置
国际服装城项目
一、组织架构
保安主管(1)
消防班长(1)
保安班长(2)
主出入口大门岗6
车场指挥岗8
巡逻岗15
楼内巡逻8
消防控制室6
总编制共计47人
二、岗位配置说明
序号
岗位名称
人数
岗位位置
岗位职责描述
1
秩序主管
1
商城服务区
负责保安员的管理培训,岗位安排、绩效考核。配合国际服装城项目其他综合事务的协助处理。
2
消防班长
1
商城服务区
负责国际服装城项目保安员消防培训,安排应也许巡逻人员每天对消防设备设施进行检查。对存在的消防安全隐患及时汇报到甲方分管负责人处并协助处理。
3
保安班长
2
商城服务区
负责协助主管做好保安员的培训工作,每日对各岗位保安员的工作质量进行检查,对发现的问题及时的进行纠正。对当班岗位工作质量负责
4
监控室
6
监控室
消防设备的操作使用、维护保养,及时发现营业区域消防隐患;24小时不间断对营业区域进行安全监视,发现问题及时呼叫巡逻人员到现场确认
5
楼内巡逻
8
营业区巡逻
负责维护营业区内正常的经营秩序,劝阻占道经营。对营业区内消防设施进行检查,及时排除消防隐患,及时清除占用消防通道的物品。
6
主入口门岗
6
出入口
重大节日、贵宾参观的形象展示;及时发现并制止可疑人员进入营业区;配合楼内巡逻岗完成营业区突发事件的处理
7
车场指挥岗
8
停车场
负责商场租户车辆的摆放看管工作;维持外来车辆的摆放秩序,充分利用场地满足最大量的客户停车。
8
巡逻岗
15
商城服务区
与楼内巡逻岗配合完成营业区域突发事件的处理;对外部个重点部位的巡视,特别是夜间的防火防盗工作。
合计
46
三、服务人员编制及素质要求
岗位
配置(人)
素质要求
保安主管
1
·28--40岁以下,男,高中、中专学历,身高175cm以上;
·退伍军人优先;
·形象气质佳,性格开朗,善于沟通;
·无犯罪记录,组织纪律性强,能吃苦耐劳,良好的服务意识,敏锐的洞察能力。
·擅长秩序维护员培训、训练及相关工作统筹。
保安班长
2
·28--35岁以下,男,高中、中专学历,身高175cm以上;
·退伍军人或相关工作经验者优先
·形象气质佳,性格开朗,善于沟通;
·无犯罪记录,组织纪律性强,能吃苦耐劳,良好的服务意识,敏锐的洞察能力。
·擅长秩序维护员培训、训练及相关工作统筹。
消防班长
1
·28--35岁以下,男,高中、中专学历,身高175cm以上;
·消防武警复原或相关工作经验者优先
·无犯罪记录,组织纪律性强,能吃苦耐劳,良好的服务意识,敏锐的洞察能力。
·擅长消防知识培训,能组织队员进行消防演练
监控员
6
·具备消防监控员从业证书;年龄25—45岁,男女不限。
·工作责任心强,无犯罪记录,组织纪律性强,能吃苦耐劳,良好的服务意识,敏锐的洞察能力。
保安员
29
·28--45岁,男,身高175cm以上,身体健康,无犯罪记录,组织纪律性强,能吃苦耐劳,良好的服务意识;
·形象气质佳,性格开朗,善于沟通;
·能吃苦耐劳,良好的服务意识,敏锐的洞察能力;
·退伍军人优先。
车场指挥
8
·35—45岁,男,身体健康,无犯罪记录,组织纪律性强,能吃苦耐劳,良好的服务意识;
·有工作经验这优先录用
合计
47
四、岗位职责
(一)保安主管