文档介绍：深化文明城市创建工作意见
一、目标要求
深入学****贯彻落实党的十八大和市第十四次党代会精神,结合深化机关作风建设年活动要求,认真对照《全国文明城市测评体系责任分解》、《创建全国文明城市工作问责办法》要求和中心2013年工作目标,强化教育,统一思想,提高认识,明确任务,落实责任,充分发挥中心党委、窗口支部的战斗堡垒与群团组织的模范带头作用,全面提高服务效能和文明服务水平,圆满完成创城各项工作任务。
二、工作任务
抓好党员干部学****教育。组织党员干部深入学****实践科学发展观,正确领会精神实质和根本要求,认真开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,把贯彻落实中央八项规定作为切入点,进一步突出作风建设,坚定理想信念,加强理论学****不断提高党员干部政治理论水平。
完善科学民主决策制度。进一步健全领导分工负责与党委集体领导的科学民主决策机制,落实重大问题、重要事项集体决策和决策责任制,完善党务、政务公开,民主评议、投诉处理等制度,及时通过中心网站和宣传栏等平台载体公开党务、政务信息,确保公众的知情权与监督权。
加强学****型党组织建设。指导各支部认真按照中心党委《2013年度中心组及党员理论学****安排意见》要求,积极开展学****型支部建设活动,不断健全学****制度,推进党员干部学****教育科学化、制度化和规范化。
深入推进机关作风建设年活动。巩固2012年机关作风建设年工作成果,继续深入开展以转作风、重规范、提效能”为主题的机关作风建设年活动,全面推行服务承诺制,继续抓好预约服务、延时服务,进一步提升服务效能。
大力推进“道德讲堂”建设。严格按照道德讲堂“八个”基本流程,着力加强全体干部职工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设,促进干部队伍素质的提升。
开展文明礼仪知识培训。通过邀请专家授课等方式,从窗口工作人员的服务意识、服务礼仪、语言交流、沟通协调等方面入手,培养良好的文明礼仪和道德修养,提升窗口工作人员文明服务水平。
完善机制提高服务效能。组织窗口单位对进驻中心的许可审批事项进行全面梳理规范,进一步减少审批环节,压缩审批时限,简化办事流程,完善绿色通道、项目代办、并联审批办事机制,进一步提高窗口办事效率。
深入开展“争当微笑服务标兵”主题活动。狠抓政务服务文明礼仪的实际应用,严格按照微笑服务标准规范中心服务行为,充分发挥微笑服务标兵的带头作用,在中心树立真情奉献、服务为民的良好风气,使微笑服务、文明服务、亲情服务、志愿服务成为每一名窗口工作人员的自觉行为,让办事群众在中心享受到亲切的服务。
营造文明服务良好环境。加强中心大院、办公大楼、职工餐厅与停车场的管理工作,突出抓好环境卫生、园林绿化整治工作,落实门前“三包”。保持中心整洁有序的办公秩序,营造和保持中心健康、文明的服务环境。
加强部门办事大厅监督考核工作。将部门办事大厅全面纳入中心大框架下实行统一管理,通过明察暗访与定期上门指导等形式,督导各大厅进一步规范、完善管理制度与运行机制,协助主管部门根据创城标准要求及时抓好整改,确保各办事大厅文明服务水平实现整体