文档介绍：提前半小时要换好工作装。
(并检查仪容仪表:
女收银员:要做到深色上衣裤子以及深色鞋子,并穿上物美公司发的工服红色小马甲,不染艳发,不穿露指露脚后跟的鞋子,必须盘上头发。
男收银员:要做到深色上衣裤子以及深色鞋子,并穿上物美公司发的工服红色小马甲,不染艳发,头发前不过眉,后不过领,侧不过耳。)
2、在班长的带领下到金融室领取备用金。
(备用金一般为500元零钱。)
3、收银员在外勤(班长或组长)在场的情况下清点备用金(按《币种》明细表)。
(在金融室点清备用金,和塑料袋。)
4、确认无误后,在相应的栏内画“对号”,确认签字。
(并在按《币种》明细表和塑料袋明细边上签字)
5、在外勤(班长或组长)的带领下返回卖场,做早礼,做开店前准备。
(早礼:在第一个客人进店前站在,超市入口,迎接第一名进店的顾客,并用欢迎语对第一名进店的顾客问好。欢迎语即为您好欢迎光临物美大卖场。)
6、进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。
(收银员自备抹布,对收银台区域进行打扫,打扫完毕后,开启收银机<也就是我们称为的pos机>,检查收银机,确定收银机正常后,开始对备用物品进行整理,备用物品为小票打印纸<外加换购商品>。)
7、收银前应说服务语,您好,欢迎光临,收银结束后服务语,欢迎下次光临。
(收银开始时要问,您有会员卡吗?收银接近尾声时要问,您需要塑料袋吗?收钱前要告知顾客商品总价,接过顾客递来的人民币时,应先检查人民币的真伪,告知顾客收了顾客多少钱,最后结账后应告知顾客共找顾客多少钱!)
8、对顾客不要的小票要当场撕毁,不得保留。
(撕毁后,因把顾客不要的小票扔在收银机下方的垃圾桶里,工作结束后自行倒掉。)
9、对扫、重扫商品,必须由外勤(班长或组长)、经理进行取消。
(扫重的商品,以及扫过但是顾客不要的商品,必须叫外勤(班长或组长)、经理进行取消或者删除。
10、交接班前,应先打扫收银机附近的卫生。
(一定要先确定顾客是否不到1+3的状态,如果顾客除去自己所在的收银机外还不到1+3才可以进行交接班前的准备工作。要确定一定要确定收银机附近以及收银机干净后方可继续下面的步骤。