文档介绍：督导职责 蔚海蓝天
一、督导角色认知
1、督导的概念
督导是对提供服务的员工进行管理的人。
2、督导的作用
作为一名督导者,你必须对分公司、客户及
员工尽义务,这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言,你代表着管理方、权力、指
令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体
工作之间的纽带。你代表着成本、人工效率、质量
管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要
和要求。
对顾客而言,你的产品和员工代表着整个公司。
工
作
职
责
▲货品销售管理
▲终端培训
▲日常管理
▲重要管理报表
▲新店开业支援
货品销售管理
1、单店货品销售及库存情况了解。
2、跟进畅销款货品补给。
3、关注滞销货品销售情况。
4、跟进货品调度,促进销售。
5、关注货品销售的原则。
1、单店货品销售及库存情况了解
每周一,针对单店货品(畅销款、滞销款、促销款及零散货品)上周销售情况和店存情况进行分析。周三针对单店需求做好:
(1)相应款补货或调度
(2)建议相应款促销
(3)卖场货品陈列调整。
注意:在周五内完成所有事项准备。
2、跟进畅销款货品补给
:(1)提前预警(2)快速反映。
提前预警:即对新款货品进店后7日内销售进行分析,再根据该款可销售周期计算该款货品需求量,提前预备需求。(需结合货品销售抛物线原理)
快速反映:即指在畅销货品缺失的情况下,即刻做出店铺间货品调度;陈列调整或者是用次畅销款代替畅销款做主推。
3、关注滞销货品销售情况。
货品销售前期:新款上市后密切关注其销售情况,如发现销售不理想及时要求店铺在陈列及人员推广方面和作出相应调整。
货品销售中期:货品在销售中形成滞销款,则结合前期销售再根据其可销售周期结合店铺现有库存建议做不同程度的促销推广。
货品销售后期:在临近可销售周期的滞销货品,即结合库存情况建议店铺做不同程度的清货处理。
4、跟进货品调度,促进销售。
(1)在职权范围内,对货品进行流动性调配,有效促进销售。
(2)针对单店零散货品,协商调度进行集中销售。
5、关注货品销售的原则
定期关注事项:
(1)单店日销售前十大;周销售前10大,滞
销5大;关注月销售20大,滞销10大。区域整
体周、月销售前20大,滞销10大。
(2)货品新上市一周内,在门店的销售情况。
不定期关注事项:
(1)要求店铺对每款货品进行布控,不定期提
供增浮差距较大款销售曲线图。并了解其增
浮原因。
(2)关注货品陈列调整或促销活动开展前后的
销售情况。
终端培训
定期培训
培训类别:大型促销活动、产品知识、陈列
布场、服务指导。
培训地点:分公司或加盟店铺。
培训方式: 现场培训、派发资料。
现场培训
培训类别:巡店过程中发现问题现场指导
跟进。
培训地点:店铺中
培训方式: 20%理论+80%实操