文档介绍：北京xx动物医院规章制度
1、所有员工必须热爱动物。
2、以“关爱;诚信”为准则,并且为动物急所急,为医院想所想。
3、按时上下班,遵守上下班制度。
4、工作时,注意自己的言谈举止,使用文明用语。
5、工作时间暂时定为8:30~21:30,上班时间,保证衣着整洁,精神面貌良好。
6、8:30~9:00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。
7、上下班或交接班时,必须将自己的工作区清理干净。
8、按事先的排班时间表进行有序工作,不影响工作的情况下可自行调整。
10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒,保证个人卫生和医院卫生。
11、卫生责任区及器材设备由专人管理。
12、必须爱护医院的财物,按规定使用医疗器械和其它用具,如未按规定使用并造成损坏的,应赔偿修理费或按售价赔偿。
13、对于所有物品,做到轻拿轻放,用毕归位。
14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。
15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。
16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。
16、工作时间内:
A、不许怠慢顾客,
B、不许打私人电话。
C、接私人电话不许超过3分钟。
D、不许打信息咨询电话,一经发现处200元以上,400元以下处罚。
E、不打闹,不许大声喧哗,不开过分玩笑,
F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。
17、保守商业秘密,保守医疗技术秘密。
以上条文为医院内部规定,如有违反者,依情节轻重处以5元以上—400元以下(含100元)处罚,以示警告。
xx动物医院工作岗位及科室制度
顾客就诊程序:首先请顾客挂号(可点名)领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。
严格按照工作规程进行工作。(如:铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等)。
任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜,并且表现热情。
任何员工不得以任何原因与顾客发生争执。
不得造成治疗时机的延误导致严重后果。
任何工作人员,不得以任何理由擅离岗位,造成顾客等待挂号、等待交款或等待治疗。
以上情节如有违返,处50以上—100元以下处罚。
xx动物医院诊室制度负责人:
上班时要保持良好的精神面貌,工作服平整干净。
接诊时,要礼貌用语。
接诊时,如宠物便溺,应及时清理或配合主人清理,不可有厌
恶的表情及话语。
接诊时,严格按照工作规程进行工作。(如:铺一次性垫、戴
一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等)。
测体温前后,体温计各消毒一次。
接诊前后,注意诊台的消毒。各消毒一次。
如宠物主人暂时不在宠物身旁,在场工作人员必须做好临时照
看宠物的工作。
对每一个病例,认真填写病例。
9. 对需要填写化验单,危重病例通知单,手术同意书等的病例,
必须按规定填写。
10、接诊医生有责任向主人交待清楚宠物的病情及治疗情况。
11、每位大夫所负责的病例,尽量由每位大夫负责同患病动物主人的交流。
12、每个工作人员,有义务提醒其它工作人员在工作上的纰漏。
13、电话咨询,由大夫接听,要耐心对待。
14、工作时间,不得远离工作岗位。
15、工作时间,不许在电话与别人谈工作以外的事情。
16. 绝不允许,同动物主人发生争执。
xx动物医院治疗室制度负责人:
每天上下班前后,必须将治疗室打扫干净,作好消毒工作,包
括治疗台、地面及垃圾篓。
每次处理完病例后,即作一次清扫、消毒。
每次治疗前须放一次性垫于治疗台上。紧急情况除外。
作治疗处理时,必须严格按治疗程序进行,作好消毒工作。
对输液病例,必须按要求调好速度。适时加药。
每个病例相应的护理治疗人员。对相应病例要负责到底。
对于患病动物主人的疑问,治疗护理人员如不能回答则由主治
大夫回答,不得擅自作答。
不得以任何理由,同主人发生争执。
护理人员工作时,要注意安全。
治疗室的各项工作,由每个参与治疗,护理的工作人员,共同
努力,才能做好。
xx动物医院化验室制度负责人:
化验室的卫生,消毒工作要随时做好。保证每时每刻的干净、
整洁。包括垃圾篓的清理,粪、血的清理。
每次作完化验,即作一次清理。
化验时,严格按照要求进行,保证化验结果的准确。
各化验仪器的使用,必须严格按规定说明使用,以免造成损坏。
如显微镜,离心机等精密仪器或玻璃仪器。
每次化验完,严格填写化验单。
不得擅离工作岗位,耽误工作时间。
上班时间,保证衣冠整洁。
化验用品缺货时,及时上报,保证化验工作的顺利进行。
xx动物医院药房制度负责人:
每天上下班及每次配完药后