文档介绍：1、目的
通过财务方式来度量质量体系有效,促进改善工作效果和提高效率,降低损失,提高顾客满意度。
2、范围
适用于对各项质量成本的收集、汇总、分析、改进控制活动。
3、职责
财务部负责制订产品质量成本目标和质量成本科目,组织质量成本发生部门收集,汇总数据,编制质量成本报告和作财务分析。
质量部负责对质量成本报告进行质量分析和制订改进计划。
管理者代表负责改进计划审批和组织落实。
各质量成本发生部门负责本部门质量成本数据的收集,统计,核算并按期上报财务部。
4、定义
质量成本法:指质量体系活动中包含预防成本、鉴定成本、内部和外部故障成本的财务报告核算方法。
5、工作程序
输入
工作流程
输出
工作说明
职责
使用记录
长期经营计划
年度经营计划
质量成本策划/规划
质量成本项目准则
各部门
输入
工作流程
输出
工作说明
职责
使用记录
顾客要求
各种原始质量损失成本的记录
质量成的规划/策划由财务部负责,本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部质量成本组成。
公司各项质量成本分析的项目、内容及范围由各部门负责建立,经财务部审查批准,由各部门负责实施和执行
长期经营计划
年度经营计划
顾客要求
各种原始质量损失成本的记录
确定预防成本内容/范围
质量成本项目准则
本公司的预防成本由以下费用组成:
1)质量计划工作费用;
2)质量审核费用;
3)质量情报费用;
4)工序能力研究费用;
5)质量改进措施费用;
6) 培训费用;
各部门
长期经营计划
年度经营计划
顾客要求
各种原始质量损失成本的记录
确定鉴定成本内容/范围
质量成本项目准则
本公司的鉴定成本由以下费用组成:
1)检验和试验费用;
2)试验设备维护费用;
3)质量人员工资;
4)材料费用(破坏性试验)。
各部门
长期经营计划
年度经营计划
顾客要求
各种原始质量损失成本的记录
确定内部成本内容/范围
质量成本项目准则
本公司的内部故障成本由以下活动所产生的费用组成:
内部质量故障处理费;
废品损失;
返工损失;
停工损失;
产量损失;
质量降级损失。
各部门
输入
工作流程
输出
工作说明
职责
使用记录
长期经营计划
年度经营计划
顾客要求
各种原始质量损失成本的记录
确定外部成本内容/范围
质量成本项目准则
本公司的外部故障成本由以下活动所产生的费用组成:
1)索赔费用;
2)退货费用;
3)保修费用;
4)折价费用;
5)企业形象损失;
6)订单损失;
7)外部质量故障处理费;
8)退回费用。
各部门
质量成本项目准则
各种原始质量损失成本的记录
编制质量成本计划
年度质量成本计划
由财务部按《经营计划管理程序》要求制定产品质量成本计划,确定产品质量成本目标。
质量成本计划则由财务部负责制定,各部门负责在日常工作中将本部门产生的各项质量成本记录在《质量成本报告》中。
各部门
各部门质量成本数据
质量成本的
数据收集
质量成本收集表
各相关部门于每月结束后5个工作日内,按《质量成本报告》规定的收集内容,用《质量成本收集表》进行数据和资料的收集、统计,经部门主管确认后交财务部。
在质量成本收集过程中,对于内部故障成本须按时间和生产来描述,对于外部故障成本须按成本发生原因,时间的损失和生产的损失来描述。
各部门
质量成本收集表
质量成本收集表
质量成本的
核算分析
质量成本报告
质量成本分析报告
财务部在接收到相关部门收集到的质量成本的相关数据和资料后,登记到《质量成本报告》中,并按与质量成本有关的金额和费用对其进行质量成本核算、分析和汇总,出具《质量成本分析报告》,经财务部经理审核后交质量部;
财务部根据每月的《质量成本分析报告》,分析公司成本变化趋势,统计在《质量成本趋势分析报告》中,以确定公司质量成本最合理的结构。
财务部
质量成本报告
质量成本分析报告
质量成本趋势分析报告
输入
工作流程
输出
工作说明
职责
使用记录
质量成本分析报告
纠正预防措施
纠正预防措施单
如质量成本的分析和评价结果不符合设定的质量成本目标,则由质量部按《纠正和预防措施控制程序》的规定填写《纠正和预防措施报告》,然后将其通知与质量成本有关的责任部门,并要求责任部门针对其进行原因分析和提出纠正和预防措施,质量部根据责任部门提出的纠正和预防措施对其进行效果确认,并将确认的结果记录于《纠正和预防措施报告》中,直到此问题得到解决和处理。
质量部
纠正预防措施单
年度质量成本报表
年