文档介绍：储蓄能手事迹材料
参加工作以来,我一直坚持在储蓄员岗位,一直工作在信用社业务经营的第一线。身为一名分理处的储蓄员,我深知自己身处农信服务的大前台,肩负着树立农信形象和增加存款总量的重大责任,深知储蓄工作在信用社业务经营整体工作中的分量和地位。因此,我把“恪尽职守,文明敬业,开拓进取,无私奉献”作为自己干好信用社工作的座右铭。我始终以全心全意为信用社工作的真心、全心全意为农户服务的热心、全心全意对待农信事业的诚心积极的工作着,取得XX年总揽储额达680万元的工作业绩,树立了良好的标兵榜样,得到了储户的好评和信用社干部员工的一致认可。
一,勤奋学习,增强自身业务能力
我自参加工作以来,无论做哪项工作,无论在哪个工作岗位上,都是在一岗、爱一岗、钻一岗、精一岗。用通俗的话说就是干工作光有热情是不够的,要把热情转化为行动,要有扎实的业务基础,熟练的技能和本领,才能服务好客户、服务好工作。为了适应新形势工作的需要,我自费参加了中央广播电视大学财会专业的学习,系统学习了、、等专业知识,努力加强业务知识学习,提高自身专业素质。在获取知识上,我是个永不满足的人。为了更好地配合开展依法清收不良贷款工作,弥补自身金融法律知识的不足,我又于XX年参加了党校法律班的学习,利用业余时间自学了、、等法律法规。我尤其注重将学习与自身所涉及的工作相结合,学用并举,将工作中遇到的与法律有关的疑难问题用法律的思维去考虑解决。
二,真挚热情,做服务储户的贴心人
“客户是我们的衣食父母”,这是“优质、满意”服务工程的服务理念,服务的目的就是让客户满意,我非常重视和尊重来所办业务的每一位客户,我能很细心的记住并且准确的称呼出常来我所办业务客户的名字,这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。储蓄柜台工作什么事都能遇到,什么客户都有,当遇见很挑剔的,易怒性的客户,我也总是耐心的讲解,从容的将问题解决。有一次,有一位打扮入时的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币,但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币,就当面收缴,并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天,硬是要她将假币拿出柜台给她看,但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的,因此她更加恼火了,在营业大厅大声的斥骂:“你们什么服务啊?凭什么说是假币?”面对这样一个尴尬的局面,我没有恼怒,而是面带笑容的说“这位小姐,对于这张假币,如果你有什么异议,可以凭到中国人民银行去进行鉴定,如果有需要,我可以陪同你一起去,请你理解一下我们的难处,好吗?谢谢你!
”为了不影响营业厅里其他办业务的客户,我把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下,并且给她倒了杯水,然后耐心的也她交流,不一会那位女孩的态度有些软化了,在我的进一步解释下,那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意。前不久有位郊区的老先生坐了一小时的公交车来到社里申办金燕卡,我在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容,在办理中,知道这位老先生是一名退休中学教师,因为生活方便的需要办理金燕卡,了解这种情况后,我快速的给老先生办理了信用卡。当一切手续办妥之后,老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时,在临近下班时间当张素奎同志在整理柜台前的资料时,发现了老先生落下的身份证,她就根据办卡时留的手机号马上给老先生打了手机,这时老先生已经买了回家的车票,还有15分钟就要开车了。情急之下我