文档介绍：刘一秒执行力(2009 年 7 月上海希尔顿酒店)
(博威企业管理顾问有限公司速录员:洪志)
执行力(刘一秒) 状态决定结果执行力的好坏:是能力还是意愿?
一、执行的心态
1、大部分员工 8 小时之外都是在说公司不好假如你在私下里
说公司不好,而又每天去上班,代表一脚踩油门,一脚踩刹车,等于
我亲自告诉别人我只有资格在这么差的公司呆着,等于在出卖自己的
灵魂和身体。说老婆坏话等于向别人说我只配娶这么差的老婆;说老
婆坏话,连鸡犬都不如,因为鸡都知道打鸣,犬都知道看门,没有任
何一个员工可能全力以赴去做他不喜欢或不认可的事。
2、公司如果没问题,你立刻会失业。如果公司没问题就不需
要员工了,公司找你来就是让你来解决问题,公司有问题你才能有机
会,如果你打算辞职,那么你是否己学会领导、建设、构架、沟通、
销售流程学会了没有?应该主动、积极、向上。市场只奖励有结果的
人而不是奖励很努力的人,是市场而不是老板给你发工资。
3、记住这是你的工作:你选择了这么份工作,享受了荣誉和
利润,同时也要承担责任和屈辱和辛酸。是人就会有情绪业务员在
大部分时间里总是在接受拒绝、压力和打击。顾客撕碎名片,你应该
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告诉他你不仅仅是在撕名片,而是在撕一个年青人的梦想。刘老师曾
若干次被哄下台,但他说:顾客需不需要包容?观众答说:需要。刘
老师说今天我就是专门讲的很差来训练你们的包容心。
4、员工之道就是利用现有条件创造结果。《被领导的力量》
例:来了若干人应聘,大部分人写需几台电脑,几辆车,办公室应该
增加多少办公用品,等等。只有刘老师写在目前基础上如何如何,结
果被录取。老板如果都具备了你们提出来的这些东西了,还需要你们
做什么?毛泽东说:有条件要上,没有条件也要上。飞机是用来吓
唬人的,只有手榴弹才是用来打敌人的。公司靠什么在支撑:是聪明
人还是全力以赴的人?
5、这是我的责任如果一个业务员被拒,他找各种理由挑产品
的毛病,那么他就是在拒绝成长。只说别人有问题就是自杀,就是自
愿将自己变为普通人的层次。
二、执行和策略和方法:
(一) 一个前提:服从军队训练向左、向右看等于就是训练服
从。任何一个老板做任何决定不会 100%正确,但作为员工必须要求
服从,从招聘开始就开始训练服从。公司是枪,领导是扣动扳机的人,
员工就是子弹,这样才能手枪仗,才能有结果。
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(二) 两个关键
1、认真
2、聪明对于大部分人来说,一开始是用领导者的脑袋,然后
才是用自己的脑袋。
例:刘老师有一个来自特种部队出身的军人助理。有一天下雨,
刘老师朝外一看,该助理立刻冲出去,把手一伸说,报告老师雨停了。
例:有一个当了六年的一个小科员,一次科长给他列了六条事项(备
忘录),小科员一看直接说:科长是不是还应该写第七条?刘老师对
他说:我知道你为什么这么多年都只能当个小科员的原因了。他应该
在外面转了一圈,然后再回来说:科长,有顾客说是不是再加上一
条。。。。。。
(三) 三个核心黄光裕:国美老板,中国首富 1、快 2、好 3、
干
(四) 顾客的四大心理需求 1、快如点完菜,顾客都希望立即
能送上来,在顾客心里(如修理电视机)快就是专业。 2、准(确):
不要拿错商