物流程序及kpi指标.doc

文档介绍：物流程序

销售人员

申请发货单
通
通知核查货款情况
销售内勤
负责人:王娜
财务
知
客通 发 出库单(二份) 与
知 货 财
户发 后 务
货 信 对
发 息 帐
生产部门
负责人:黄建军
凭出库单提货
凭出库单发货
仓库
货
信
客
息 户当天下午5:00前发货
自
提
物流公司
直
接
送发货至客户所在地区
货
客户
物流KPI指标
指标维度
指标名称
目标
权重
数据来源
客户
客户满意度
90%
50%
满意度调查表
运营
货运时间
90%
15%
满意度调查表
安全性
90%
15%
财务
物流费用管理
90%
10%
财务报表
学****br/>员工满意度
75%
5%
员工满意度调查表
平均培训时间
> = 5天/人
5%
部门培训记录表