文档介绍：证券业CIO:从营运角度掌握开发关键需求
新光证券技术总监吴志宏站在会议室最前端,对着参加户外教学的淡江大学财经系学生演讲,介绍全球第一套采用Silverlight 2技术开发的网络下单系统。 
    学生们惊呼:“这个系统很像星海争霸的游戏操作方式,原来买股票可以这么容易!”这是吴志宏最感动的时刻,他说:“学生的反应让我更加肯定,这是正确的方向!”
    这是吴志宏带着新光证券信息部16位成员,在3个月内开发出来的下单系统。,在去年四月完成后,,竟然和旧版无法兼容。吴志宏为此重新改写所有程序代码,连画面都请设计公司重新制作。甚至到了Silverlight 2正式版发表时,再度发生版本冲突,吴志宏只好请信息部同仁连夜赶工调整。
    虽然当时Silverlight技术尚未成熟,让新光开发团队一再重做,但是,吴志宏仍然坚持要用最新的技术来打造新一代的电子下单系统。因为新光证券有97%的客户都是透过网络下单交易,电子下单系统是他们最重要的核心命脉。打造最好的电子下单系统,是新光证券董事长詹炳发交给吴志宏的任务。
    吴志宏原本就读工业设计系,大学毕业后从事产品设计。后来到简报软件公司负责设计3D组件时,才开始学习Windows NT系统和网络架构。之后他考取MCSE证照,在一家贸易公司担任信息室主任,1999年当时他利用Web系统将公司流程信息化以后,公司整年获利从2亿元增加到3亿元。
    这次信息化经验让吴志宏想要挑战更大的信息架构,所以,他放弃信息室主任的高薪,转而进入全联福利中心担任网管人员。
挑战复杂环境,累积实务经验
    吴志宏认为只凭理论是无法脚踏实地的工作,“只有进入大环境去学,才有办法学到实际的经验。”他说。
    他重新整顿全联福利中心的网络架构,建置分店信息系统,让全联福利中心总部可以透过网络来管理各地分店,进一步还能快速成立新据点,从原本的85家分店,在半年内拓展到135家,甚至几年后全联拓展到三百多间分店时,还是沿用同一套系统。
    吴志宏表示:“全联是一个很好的实验室,规模够大,又愿意让我尝试。”MCSE所提到的每一项内容,不论是如何调校服务器、流量管控、VPN等,他几乎都在全联的网络环境中实际尝试过。这些实务经验都成为他后来兼任MCSE讲师时的最佳案例。他还经常在网络社群中解决网友的问题,连续当选了三年的微软MVP。亲自负责客服,了解客户需求 
    但是,服务上线初期,也曾因系统不稳定而发生当机事件。客户抱怨电话不停,当时公司只有三十多人,所有人都得响应客服电话,连总经理都不例外。当时,吴志宏也必须亲自上线解答客户问题,“那时候才真正了解客户,体会到客户的需求。”他说。
    后来客户人数增加后,吴志宏进一步分析客群组成,了解哪些客户会被新光的低价策略吸引,他发现有三成客户是公务人员。但这些公务人员不方便在上班时公然登入电子下单系统,进行股票买卖。所以,吴志宏开发了一个小画面的下单系统,可以让公务人员放在屏幕右下角,还提供Boss key功能,可以迅速隐藏画面。在功能上,则只提供最基本的信息,如成交价、股票代号,下单张数等几项。2005年底推出后广受公务人员欢迎,现在每天同时上线登入这个下单系统的使用者,随时