文档介绍：海尔Six Sigma DMAIC手册
海尔精神
创造资源美誉全球
海尔作风
人单合一速决速胜
Six Sigma Manual
Overview
概述
Six Sigma焦点
通过无缺点运行,达到顾客满足
迅速的变革与创造性的改善
有效果的高级革新工具
肯定的实质性文化变化
真正的财务成果
热情+ 实践= 迅速并连续性结果
成功之门
6σ
六西格玛的介绍
Six Sigma发展
1990
Six Sigma
(SSRI) 设立
哈利
1988
Motorola
玛考姆堡得理奇
授予品质经营奖
1987
对Six Sigma
本质的书籍
哈利
1984
Six Sigma concept
1994
DMAIC 战略
哈利
1995
韦尔奇, GE里
Six Sigma 导入
哈利和思特劳
2000
都彭价值创出
为中心的Six Sigma
哈利和林塞曼
1994
爱立信导入 Six Sigma
哈利和思特劳
2002
ICRA 战略
哈利
2004
Six Sigma
传播于全世界
1987
Six Sigma 采用
Motorola
90
80
00
全员品质管理时代(TQM)
1996
三星SDI
Six Sigma 导入
2005
海尔集团导入
Six Sigma
六西格玛的介绍
Sigma概念理解
6Sigma是 1987年摩托罗拉开始的统计用语,把6Sigma()设定为企业经营目标是这次运动的出发点。
不管是产品的品质和经营品质,对缺陷及问题点品质散布是企业经营当中的敌人。
-Mikel , .
-尺度(Metric) : 数据统计上(100万个当中 )
-技法(TOOL) : 为减少流程散布,减少或者消除不良的科学管理技法,统计技法等工具
-战略(Stratagem): 是追求卓越的产品和服务的公司经营战略
-哲学(Philosophy) : 一种新的工作思维方式,重视品质的组织文化
六西格玛的介绍
经营活动
■经营活动:
INPUT (人,钱)
OUTPUT
­生产(制造)
­物流(贩卖)
­业务(事物)
­设计(开发)
­Marketing
PROCESS
Y=F(X)
■经营活动→管理Process的活动
■经营品质活动→提高process level(流程水准)的活动
■6Sigma活动→为把process level提升为6Sigma水准的活动
经营活动Process的延续
六西格玛的介绍
Six Sigma范围
工作目标
目标设定
部门别目标
目标/作用调整
业务设计
业务改善
业务成果
整合
部门战略开发设计技术生产销售流通服务
Six Sigma的范围
6sigma 范围
作为经营技法的6Sigma
6Sigma并不是局部的改善,是以经营全体作为对象的‘革新’活动对能够引起
不良的根本性原因进行排除,以达到费用最小化和提高顾客满足度的经营革新活动。
六西格玛的介绍
散布是需要我们消灭的敌!
The Nature of Six Sigma Quality Mikel J. Harry
Sigma
顾希腊字母
统计上标准偏差
测量散布大小的尺寸
所有业务Process当中减少散布!
“σ”
- Mikel J. Harry -
从运营角度看Six Sigma
六西格玛的介绍
%
%
μ-6σ
μ-5σ
μ-4σ
μ-3σ
μ-2σ
μ-1σ
μ+1σ
μ+2σ
μ+3σ
μ+4σ
μ+5σ
μ+6σ
μ
%
%
%
%
1σ
Tolerance
(Spec)
LSL
USL
ppm
s 前面的数值(Z值)越大不良发生率越少
减少散布是减少不良的核心。
Six Sigma散布的理解
六西格玛的介绍
Sigma概念理解(散布)
Six Sigma 理解(水准)
Sigma水准
良好率
DPMO
6Sigma水准
%
4Sigma追准
%
6,210
3Sigma水准
%
66,807
每小时遗失 20,000个邮件
每周 5,000 件错误手术
每年 200,000个错误处方
每小时 7个邮件遗失
每周 件错误手术
每年 68个的错误处方
99% 良好
()
% 良好
(6Sigma水准)
减少散布是减少不良的核心
σ
LSL
USL
六西格玛的