团队沟通01990.doc

文档介绍：团队沟通
第一节团队精神
团队精神包括七大板块:
强烈的归属感;
高度的荣誉感;
浓厚的求知欲;
快速的应变力;
强大的凝聚力;
旺盛的生命力。
第二节交流与沟通能力
一、语言与非语言交流
1、语言交流
良好的语言交流满足可接受性、合作性和情境性
2、非语言交流
包括面部语言和体态语言
3、倾听
二、沟通能力测评
第三节交往能力
在关系中国,交往能力是个人最重要的社会资本,是一个人取得成功的基本素质之一。
领导者人际交往能力测试
交往能力测试
第四节情绪智商
情感智商即EQ(emotional intelligence),指个人对自己情绪的把握和控制,对他人情绪的揣摩和驾驭,以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。它是测试某人社会适应性的指标。
EQ包括五个方面的能力:
1、自我察觉;2、同情心;3、自我调节;
4、自我激励;5、社交技巧。
EQ测试:一般EQ测试、自信测试等
第五节人际关系网络
一、个人人际关系测试举要
二、人际关系网络