文档介绍：通信公司先进单位事迹材料
通信公司先进单位事迹材料
我公司所辖六区及三个县(市)分公司,现有合同制员工160人,社会化员工420人。几年来,公司在省公司正确领导和全公司干部员工的共同努力下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,秉承“沟通从心开始”的服务理念,依托服务和业务“双领先”战略,不断提升服务水平和网络质量,大力转变工作作风,全面加强班子队伍建设和党风廉政建设,齐心协力,真抓实干,较好地完成了各项工作任务。开展诚信服务树立金牌形象公司用实际行动树立诚信服务的金牌形象。通过新闻媒体向全社会公开服务承诺,虚心接受社会监督,特别是将“话费误差,双倍返还”服务承诺,利用报纸、电视、广播等多种形式向社会公示,提高计费准确度。开展“满意百分百”活动,倾听客户心声,体现诚信服务,共有10万名客户参与营业厅答卷活动,其中880位客户接受了电话调查,收集有效合理化建议120条。还在火车站投资兴建客户乘车绿色通道,方便客户出行,每年约有23000人次享受到轻松便捷的乘车服务。曾连续多年推行社会监督员制度,聘请市人大、政协、消协等单位的社会各届人士为社会监督员,让他们以普通消费者的身份体验和监督通信服务,提意见,说建议。为使集团客户节约信息化成本,公司一直致力于以移动信息化解决方案服务于政府和行业,以完善的技术方案推进政务信息化和行业信息化建设,先后与煤矿安全监察局、大唐热电有限公司、大商集团新玛特购物中心等实现了行业信息化应用,把移动通信所具有的信息传递的即时性和准确性赋予了各行各业,企业运营的成本有效地降低
,工作效率大大提高。打造精品网络保障通信畅通我公司不断加大对网络基础设施的投入,目前,网络规模由20**年160个基站增加到20**年269个基站,村屯覆盖率已达到98以上。几年来,公司一直以“打造精品网络”为目标,多次开展网络优化、网络会战、网络信号普查等活动,明确各种规章制度和流程,完善互联互通管理的预警机制,使网间通信质量不断上升,为实现精品通信网络奠定了坚实的基础。针对节日期间话务量突增的现实问题,提前制定详尽的通信保障方案及客户服务方案,抽调技术骨干人员,实行科学的流量控制,并根据网络实际负荷情况进行动态调整,最大限度地疏通