文档介绍:第四编领导
第九章领导
第十章激励
第十一章管理沟通
第十章激励
第一节激励的基本过程
第二节激励理论
第一节激励的基本过程
一、激励概念(掌握)
(一)激励
(二)需要
(三)动机
二、人的行为过程(理解)
三、影响行为的因素(理解)
第一节激励的基本过程
一、激励的概念
(一)激励是指影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。即:通过激发人的动机,调动人们工作的积极性。
(二)需要是有机体对延续和发展其生命所必需的客观条件的要求。
(三)动机是促使人采取行动的内在驱动力,它是引起和维持个体行为,并将此行为导向满足某种需要的愿望与意念。
二、人的行为的过程
需求
动机
行为
决定
引起
人的行为是由动机引起的,而动机又是由人的需要来决定的。
三、影响行为的因素
自身个性特点(P)
环境(E)
第二节激励理论(清楚掌握)
激励的内容理论:
人性假设理论
需求层次理论
双因素理论
激励的过程理论:
期望理论
公平理论
强化理论
经济人假设
社会人假设
自我实现人假设
复杂人假设
第二节激励理论
人性假设理论
麦克雷格假定:
X理论,Y理论
莫尔斯和洛希:
超Y理论
第二节激励理论
经济人假设
人性假设理论
人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动机是为了获得经济报酬。经济利益决定人的工作积极性。
人不仅有经济方面的需要,更重要的有社会和心理方面的需要,社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。
人们有一种想充分发挥自己的潜能、实现自我价值的欲望。只有人的聪明才智充分表现和发挥出来,人才会感到最大的满足。
人是复杂的,不仅因人而异,而且一个人本身在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。
社会人假设
自我实现人假设
复杂人假设
第二节激励理论
麦克雷格假定
人性假设理论
道格拉斯· 麦克雷格
(Douglas McGregor):
美国麻省理工学院教授、心理学家。
X理论:
人天生懒惰
不愿承担责任
自私
本性不诚实
喜欢墨守陈规
Y理论:
一般情况娱乐跟工作一样
愿意承担责任
愿意助人为乐
人是诚实善良的
喜欢创新、变革