文档介绍：1礼仪概述(3学时)
2商务人员的风度与仪表( 3学时)
3商务人员的交谈礼仪( 6学时)
4商务人员的举止礼仪( 3学时)
5日常礼仪( 3学时)
6空间方位礼仪( 2学时)
7交往礼仪( 5学时)
8会议与典礼礼仪( 2学时)
9日常商务礼仪( 4学时)
10涉外礼仪( 3学时)
第一章礼仪概述
古人云:不知礼者,难为人也。
《诗经·鄘风·相鼠》:
相鼠有皮,人而无仪。
人而无仪,不死何为!
相鼠有齿,人而无止。
人而无止,不死何俟!
相鼠有体,人而无礼。
人而无礼,胡不遄死!
注释:
相:视也。仪:仪表、仪态。
止:假借为“耻”,郑笺释为“容止”,也可通。
俟:等。胡:何。遄(音船):速。
第一节礼仪的概念
一、礼仪的含义:
中国自古被称为“礼仪之邦”。
古
代
的
“礼”
政治制度
礼貌、礼节
礼物
“仪”
容貌和外表
仪式和礼节
准则和法度
在西方
古代法国:“法庭上的通行证”。古代法国的法庭为保证法庭秩序,把各种规则写在进入法庭的通行证上,让人们去遵守
后来,“礼仪”“人们交往的通行证”,它同样有三层含义:
谦恭有礼的言谈举止
指教养和规矩,也就是礼节
仪式、典礼****俗等
礼
仪
纵观中外对礼仪的理解,可以看出三个方面的基本意思:
其一,礼仪是一种行为规范或行为模式。
其二,礼仪是大家共同遵守的一种行为准则。
其三,礼仪能约束人类的欲望,保证社会秩序,实现人际关系的和谐。
礼仪概念:
是人类社会生活中在语言和行为方式方面的一种约定俗成的符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的规范和准则。
礼仪是
人类文明延续的结果
人类文化的积淀
是一个国家、民族、地区道德文化水平和发达程度的重要标志
二、礼仪的相关概念
礼貌:在与人交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。(侧重表现人的品质与素养)
礼节:人们在交际场合中,相互表示尊重、友好的惯用方式。(礼貌的具体表现方式)
没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌,则必然伴有具体的礼节。