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商务礼仪讲座
主讲人:shao
商务礼仪
有礼行遍天下,无礼寸步难行。
为什么学礼仪?
对个体
不学礼,无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
什么是礼仪?
礼仪的含义
人们在长期社会生活中形成的一种****惯。是人类生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的****惯便是礼仪。
商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
商务礼仪准则
职业道德的准则
道德:道德品质即品德,是一种个体现象,它是社会道德在个体身上的表现。
职业道德:就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
个人礼仪
人们留给初次见面者的第一印象通常是由个人的仪容仪表、举止、表情等要素构成的。
一、仪容、仪表:
1. 面部修饰:一是要每天保持面部的清洁;同时要注意随时保持口气的清新。
2. 头发的式样:统一的标准就是干净整洁,并且要经常地注意修饰、修理。
3. 配饰数量规则:一般不应超过三件,同类首饰不超过一件。 
色彩质地规则:佩戴首饰时力求同色、同质地。
女士在穿西装佩戴胸针时应别在左侧衣领上。高度应该在从上往下数第一、二颗纽扣之间。
4. 必备物品:在和西装进行搭配的时候,我们需要选择以下的修饰物:钢笔、名片夹、纸巾、公文包和笔记本
二、服装
意大利著名影星索菲亚罗兰曾经说过——服装往往代表着一个人的个性。服装有面料、色彩和款式三个要素构成。
(一)色彩:是服装留给人们记忆最深的印象之一,他分为暖色(如红、黄)和冷色(如蓝、黑),人们平日的着装通常讲究上潜下深。
色彩的搭配方法:
1、统一法:采用同一色系中明暗不同的色彩,适合于工作场合,和庄重的社交场合。
 2、对比法:运用冷暖深浅明暗两种特性反差较强烈的组合方法,突出个性,多适用于普通的社交场合和休闲场合
3、呼应法:在配色时某些相关部位可以采用同一种颜色,例如穿西装的男士,讲究鞋与包的同色。
二)款式:服装的款式应根据着装者的性别、年龄、体型、职业选择。
1、TPO原则:TPO这三个字母是分别是英文中的时间(time)、地点(place)、目的(object)三个单词的首写字母。是要求人们在选择服装款式时应兼顾这三点。 
2、场合的要求:分为公务、社交、休闲三大类。
 
公务、社交属于正式场合,要求正规讲究;休闲属非正式场合,应随意、舒适、轻便。