文档介绍：店长培训课程
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课程内容
1 店长的定义
2 清晰店长应具备的心态
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店长的定义
店铺的最高管理者称为店长,其工作内容相当于交响乐团的总指挥,既要按着乐谱正确指挥各部分,还要协调全体成员的演奏。
店长是店铺的灵魂,对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的盈利水平。
因此店长要协调和激励员工做好店内工作,赋予店铺的生命力,以团队精神塑造店铺的特色,提高店铺的经营业绩。
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店长的心态
心态决定一切
心态决定一切:想到+做到=得到
心态改变,你的态度就会改变
态度改变,你的****惯就会改标<br****惯改变,你的性格就会改变
性格改变,你的认识就会改变
认识改变,你的命运就会改变
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三心两意一力的心态
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自信心
说话清晰,响亮
做事积极主动
不懂多问
接受别人的意见跟建议
勇于承担责任
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责任心
店铺当做自己的家
同事当做自己的家人
销售当做自己的收入
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上进心
保持学****分享的好****惯
保持创新,勇于尝试
不耻下问,虚心请教
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诚意
真心待人
不虚假
不耍手段
诚信
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意志
不拍困难,勇者无惧
不怕挫败,屡败屡战
吃一堑,长一智
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