文档介绍：2010
王伟
2010-8-31
移动增值业务营销推广方案
移动增值业务营销推广方案
一、 推广时间
2010年8月11日-2010年8月31日
二、 推广业务
(一)长期免费业务:号簿管家、飞信、飞信会员(G3版网聊套餐免费)
(二) 免费体验业务:全网手机报、泉州晚报、移动气象站
(三) 收费型业务:来电提醒、手机阅读、手机投注、保底赠机、手机游戏、移动宽带、短信路人
三、 推广主题
移动,改变生活
四、 业务介绍
(一) 免费型业务
免费型是最受消费者青睐的业务,也是我们“You秀”团队本次活动推广的主题。
号簿管家:号簿管家业务是指客户将移动终端中的信息(通信录、日程安排等)以无线或有线方式与移动网络服务器保持一致,并能用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业务。
:飞信是由中国移动推出的一款集商务应用和娱乐功能为一体的,深度互通的即时通讯产品。是中国移动自有社区类业务,客户可通过该业务实现与其他客户进行文字聊天、文件传输、语音通话、速配交友等功能。
:为体现移动数据流量业务对于新闻信息的及时性,满足客户对于及时信息的需求,中国移动决定打造“中国手机报”这样一个自有业务。
:移动气象站是由气象局提供最权威的天气预报信息服务。每天定时下发短信,告知冷暖变化及生活贴士。
(二) 收费型业务
收费型业务在校园市场有限,但凭借其强大的功能和便利的服务也能吸引一定的受众。“You秀”团队推广的收费型业务主要有:来电提醒、保底赠机、移动宽带。
来电提醒:针对被叫用户开展的一项业务。指在客户手机关机/不在服务区/遇忙/无条件的情况下,将来电自动呼转到自动短信(1380059X309),客户在24小时内开机将会收到来电号码为内容的短信通知,保证来话不丢失。
保底赠机:用户预存300元话费即可获得一部价值999元的品牌手机和手机卡;每月保底30元,保底18个月。
移动宽带:套餐资费500元一年,网络带宽2M,使用不限时;办理移动宽带即可获赠手机一部,手机卡一张及200元话费。
五、推广策略:
活动方式:设置流动摊位,通过宣传使消费者了解业务信息。
活动地点:华侨大学、文庙广场、学生街、泉州农校
活动时间:2010年8月11日—8月31日
活动内容:
由团队成员向潜在客户群体发放传单并介绍业务信息;
开展现场小游戏以吸引人群;
办理业务可获赠小奖品。
活动时间:2010年8月25日—8月31日
活动内容:
以业务员的形式通过短信、电话、面谈等方式,向亲朋好友、潜在客户群体推广相应的业务。
采取问卷调查的形式,调查对象每完成一份问卷可免费获得业务体验。
活动时间:8月16日(七夕情人节)
活动方式:开展情侣互动活动
活动内容:
由团队成员向情侣发放传单并介绍业务信息;
办理一项业务可获赠一份小奖品。
经验交流
内部交流:建立QQ群,自由发表想法与建议,分享资讯;定期开会,总结经验心得,制定下期计划
外部交流:
各队队长之间建立QQ群,互相学习激励;
队长不定期聚会,联络沟通;
强强联合,共同合作开展业务:与“探路者”队联手在浔美工业区展开业务营销活动;
业务体验与分析:
用户使用的主要增值业务一览表
用户开通业务的主要渠道一览表
用户对现场推销方式态度一览表
用户希望获得的优惠一览表
用户对于移动增值业务收费的看法一览表
目前增值业务存在的问题一览表
经过在本次实践的主要活动场地——华侨大学进行的200份的问卷调查,我们“You秀”团队得出如下结论:
用户目前使用的增值业务主要为飞信、来电提醒、139邮箱;彩信、彩铃知名度高市场潜力大可作为下一步业务推广的主题;号簿管家、校园V网方便实惠但知名度低,拓展其的关键是加大宣传力度;手机报、手机阅读、移动气象站自身竞争力较低,需加强自身优势;手机投注市场需要进一步开发。
用户开通业务的主要渠道是朋友介绍、校园促销、移动营业厅,其中朋友介绍所占比例最高,应发挥营业厅的主导作用;业务宣传单也是推广增值业务的主要方式;互联网作为新兴的宣传方式,市场潜力巨大,是下期推广的关键;户外广告有一定效果但作用有限,只需维持当前规模即可。
一般用户对于现场促销方式持平和态度,会了解;现场促销方式可进一步推广。
用户希望从营销方案中获得的主要优惠是话费赠送,大礼包和免费业务赠送也是促销不错的选择。
用户对于增值业务的收费情况普遍认为合理一般,收费可维持当前状况。
目前用户反映移动增值业务存在的主要问题为资讯类业务内容贫乏,干扰生活;另外乱收费现象严重,资费不明晰。
七、意见及建议