文档介绍：摘要:对国内通信运营企业(行业)物流现状进行了深入分析,并对我国通信运营企业物流管理的发展方向作探索性研究。
1 前言
我国的通信行业经过了政企分开、邮电分营、移动分营、电信分拆等多轮重组后,现存在6家通信运营商,分别为中国电信、***、中国网通、中国联通、中国铁通以及中国卫通,因体制上的相似性,各家的物流管理状况大同小异。国内对公共物流的研究已经进行的比较深入,但是对于行业物流的研究还仅仅局限在家电制造业等有限的范围内。本文将就通信运营企业(行业)的物流工作现状深入分析,并就我国通信运营行业的物流发展方向作探索性研究。
2 通信运营企业物流现状
现代通信运营企业的物流内容及特点现代通信运营企业已经从传统的公益事业部门单位完成蜕变, 论文的标准格式跻身于公共服务性行业。通信行业的生产过程就是搭建服务平台,为公众和行业用户提供通信服务,服务平台的建设需要相应的实体资源和软件资源。随着通信技术和业务需求的不断发展更新,运营企业需要不断地进行网络建设和业务推广,在这个过程中,物流的主要内容为通信器材以及生产经营中的营销物品、办公用品等,该类物资的特点是价值集中,但是总量相对较小,频次偏低,且在时间上具有突发性。
主导运营企业自办物流多数通信运营企业,特别是主导的固网运营企业(如北方十省的中国网通、南方21省区的中国电信)沿袭历史上的物资管理体制,长期以来都具备物资管理机构,历经计划经济向市场经济的转变,名称也由物资处变更为器材公司、物流中心等。这些企业本身有人员、仓场、车辆等方面丰富的基础资源,并且经过长期运行积累了丰富的行业配送经验,本企业内部的物流工作在大多数情况下由企业自己承担。但是企业自办物流目前仍然基本上处于传统物流阶段,甚至是传统物流概念之前的简单物资储运阶段,其作用仅体现为运输、储存、包装、装卸、流通加工等,先进一点的做些简单的物流信息收集和处理,用于企业决策。物流在流通运行中仅仅被作为成本项目进行管理,因此,对物流的研究多侧重于相对各种功能而言的技术处理和成本节约。
新进入的运营企业倾向第三方物流相对于根基深厚的主导运营商,在通信行业改革过程中新诞生并直接进入市场竞争的新运营商,则存在着企业发展资金和物流资源匮乏的劣势,企业的全部精力投入到核心竞争力的提升,而对物流等非核心业务则多采用服务外包的方式解决,即购买“第三方物流服务”。企业通过外购专业化的物流服务可以获得许多经济利益,如减少固定资产投入、降低运作成本和减少流动资金需求、获得物流运作的专门技术和管理技能、使得企业可以集中资源于其核心业务、改善企业的运营和客户服务、通过提高市场渗透力来增强竞争优势等。但企业外购物流服务的同时也会因此而承担一些风险,即失去对关键物流活动的控制权。
结合型的物流方式随着企业的发展和市场竞争格局的变化,各通信运营企业的物流模式根据需要也在逐渐变化,新进入的运营商因物流资源的点滴积累向部分自办物流发展,主导运营商在综合考虑物流成本后,一方面对于部分物资通过第三方实施配送,另一方面在主辅分离的压力下,又为充分发挥企业资源(能力),积极进入物流市场,为行业用户提供物流服务,这种结合型的物流模式将在一段时间内持续存在。
3 通信运营企业物流管理分析区别于传统物流,现代通信企业的物流活动具备了新的特征或者是要求:第一,改变了传统的将物流单纯地看作功能性活动和成本项目的理念,而是将物流提升到战略高度,与网络建设及维护、业务经营一起并列为企业经营的三大支柱,视物流为企业
“第三利润”来源;第二,追求物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调和最佳;第三,充分利用自身经营信息网络的优势,将信息技术渗透到物流的各个环节,并基于此对物流流程进行全面整合和再造;第四,基于物流业务发展伙伴关系和联盟关系的供应链管理思想使得组织和制度安排成为现代物流研究中的重要组成部分。以上四个特点在通信行业物流乃至整个社会的流通领域引起了巨大的变革:首先,物流的顾客服务职能日益突出,物流“成本最小化”不再是物流活动的最终目标。以满足顾客(或者行业、内部顾客)需求的程度作为评价物流有效性的标准,使物流实践更多地关注通过满足顾客需求来获得顾客认可,通过获得效率与效益的均衡,完成物流活动的价值创造,从而实现企业经营的战略目标。其次,供应链管理成为现代物流实践的代表形式,单个组织之间的竞争转化为供应链与供应链之间的竞争,能否深谙分工的本质,成功地扩大物流业务的外延,适时地融入某一条供应链,成为整个企业或者行业提升物流能力、获取竞争优势的关键。
4 运营企业物流发展方向
通过建设ERP平台提高物流信息化水平ERP(Enterprise Resource planning)即企业资源计划,它是由MRPII(Manufact