文档介绍：办公室人员接听加盟咨询电话的问答注意
一、铃响三声内接听电话,“您好!汤饱宝公司!”
二、声音要求:“轻、柔、慢”。
三、关于接听问答:
加盟条件?——有三个基本条件:第一,您必须严格遵守并执行加盟合约,贯彻实施公司各项经营管理政策。第二,您必须要有一个符合公司要求的店铺。第三,您必须有15万左右的启动资金。
关于加盟费用?——加盟费2万元,含三年的品牌使用权及公司支持。
关于开店选址要求?——最好是人流量较为集中的商业区,或周边有大型写字楼、中高档住宅区、大中型医院等。
关于操作?——所有产品均采取“统一生产、统一配送”的操作模式,门店只要进行简单再加工和销售即可。
关于开店时间?——从您签订加盟合同至门店开业,大概15-20天左右。
关于长沙市外加盟?——您可留下您的联系电话及姓名,公司市场部到时会给您回馈。
长沙开了几个店?——一共9个店。四个自营店,五个加盟店。另外还有直营店和加盟店正在洽谈和装修中。
对加盟商的店铺有何保护政策?——加盟店方圆500米范围内不允许再开第二个店,但重要商圈除外,如五一商圈。
关于问及门店盈利状况?——我们的产品综合毛利率在50%---55%左右。
关于加盟的流程?——您可在确定加盟意向后,来公司总部与公司市场部人员当面洽谈。这样您会了解的更加清楚。
关于门店人员配置及招募训练?——门店人员配置根据门店具体情况而定。一般是6-8名。包括店铺管理人员、员工、外卖人员。人员招募自行负责,公司人事部从旁协助,在招募渠道及面试方法上给与最大支持。人员训练由公司负责,训练日期7-15天不等,开店后的人员招募及训练可按公司系统来进行。
关于其他费用?——为了节约门店人手及空间,门店的汤罐等顾客用后餐具不在门店进行清洁,一律由公司基地进行统一清洗消毒,清洗费用不低于450元每月。
关于费用结算?——按额度进行结算,(结算额暂定为2万元。)
关于跟加盟商洽谈注意——对意向较浓的加盟商约来公司当面洽谈、让顾客留下他的姓名及联系方式、想开店的城市。
四、您需问加盟商的问题:
1、“您是从什么渠道了解到汤饱宝加盟的?”
2、“您准备在哪里开店?”
3、“您去汤饱宝店铺去消费过没有?去过哪些店?”
这些问题都是你判断加盟商对汤饱宝加盟意向到底有多浓厚的依据,要求必须留下记录。