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本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订:
监管方(以下简称“监管机构”): [监管机构全称]
参与方(以下统称“平台”): [平台名称或平台运营主体]
鉴于监管机构为规范直播电商行业秩序,保护消费者合法权益,促进直播电商行业健康发展,根据相关法律法规,制定本协议,由平台遵守执行。
第一条 定义
在本协议中,下列词语具有以下含义:
“直播电商”是指通过互联网直播形式,向消费者销售商品或提供服务的电子商务活动。
“平台”是指提供直播电商服务的信息网络服务提供商,包括但不限于直播电商平台、MCN机构等。
“主播”是指通过平台进行直播,向消费者销售商品或提供服务的自然人或法人。
“商品”是指通过直播电商销售的产品或服务。
“消费者”是指通过平台购买商品的自然人。
“广告”是指平台或主播以营利为目的,对商品或服务进行宣传推广的信息。
第二条 主体资格与资质要求
平台承诺具备合法的运营资质,并按照台应建立完善的商家入驻审核机制,对商家的营业执照、生产许可证、行业许可证等资质进行严格审核,确保商家具备合法经营资格。
平台应要求主播进行实名认证,并核实主播身份信息的真实性。
主播承诺具备合法的身份,并按照国家相关规定进行实名认证。
主播承诺在直播过程中展示的真实身份与实名认证信息一致。
MCN机构作为主播的管理机构,承诺对签约主播进行规范管理,并确保主播遵守本协议及平台规则。
MCN机构应将签约主播的信息、合作协议等材料报备给监管机构。
第三条 商品质量与售后服务
平台、商家承诺所售商品符合国家相关质量标准,不得销售假冒伪劣商品、过期商品、三无产品等。
平台应建立商品质量抽检机制,定期对平台上的商品进行抽检,并公布抽检结果。
商家应建立完善的售后服务体系,按照台规则,提供退换货服务、维修服务、赔偿损失等。
平台应建立消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉,并协调商家解决纠纷。
平台应提供便捷的纠纷解决途径,包括在线调解、仲裁等。
第四条 广告宣传与消费者权益保护
平台、主播在直播过程中进行广告宣传,应遵守国家相关广告法律法规,不得进行虚假宣传、夸大宣传、诱导消费等行为。
平台、主播应明确披露商品信息,包括商品名称、规格、价格、产地、生产日期、保质期、认证信息等。
平台、主播应明确披露佣金信息,包括佣金比例、结算方式、结算周期等。
平台、主播应保护消费者个人信息安全,不得泄露、滥用消费者信息。
平台应建立消费者信息保护制度,采取技术措施保障消费者信息安全。
平台应建立用户隐私政策,明确告知消费者个人信息的收集、使用、传输规则,并取得消费者同意。
第五条 数据安全与隐私保护
平台应建立健全的数据安全管理制度,采取必要的技术措施保障数据安全,防止数据泄露、篡改、丢失。
平台应定期进行数据安全风险评估,并采取相应的风险控制措施。
平台应建立数据安全事件应急预案,及时处置数据安全事件。
平台应尊重用户隐私,不得非法收集、使用、传输用户个人信息。
第六条 违规处罚与责任追究
平台、主播违反本协议约定的,监管机构有权采取以下措施:
(1) 警告;
(2) 罚款;
(3) 暂停平台部分或全部功能;
(4) 封禁平台或主播账号;
(5) 将违规行为通报至相关部门;
(6) 追究相关法律责任。
平台、主播对监管机构的处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
平台、主播因违反本协议约定给消费者造成损失的,应依法承担赔偿责任。
平台、主播之间因本协议发生争议的,应协商解决;协商不成的,可以依法向监管机构申请调解,或依法向人民法院提起诉讼。
第七条 协议的监督与修订
监管机构有权对本协议的执行情况进行监督和检查。
监管机构根据市场发展和监管需要进行本协议的修订,修订后的协议将另行通知平台。
平台应积极配合监管机构的监督和检查,并根据监管机构的要求及时进行整改。
第八条 其他
本协议自双方签字盖章之日起生效。
本协议一式两份,平台和监管机构各执一份,具有同等法律效力。
本协议未尽事宜,由双方协商解决。
监管机构(盖章):
平台(盖章):