文档介绍：甲方:
乙方:
乙方为甲方的xx系统工程项目提供一年维护期。为保证双方利益特定立此协议。
一、服务项目的名称:、监控系统
服务项目的地址: 
二、服务范围:
系统中设备的故障排除;系统中设备损坏后的配合维修(更换零件另作收费);系统线缆检查和维护;系统改造和升级的建议;用户操作人员的培训;每季度一次对系统设备进行保养和检查。
三、结算方式:
(一)年服务费为人民币元整,为全年乙方提供服务的维修检查费;
(二)服务费一年结算一次,甲方在合同签订后一月内支付给乙方;
(三)对于需要更换或维修的器材将根据实际器材价格和维修费由甲方承担,费用当即结算;
四、季度维护方式: 周一至周六上午8:30-下午5:00为正常工作时间,非紧急情况按双方约定时间维修。特殊情况响应时间:如系统发生严重故障3小时内响应处理。
五、甲方的责任与义务:
(一)在系统发生故障后即时通知乙方,并详细、真实地报告故障情况、时间、故障前的运行情况;
(二)在乙方实施服务过程中,甲方有义务与乙方积极配合并提供方便;
(三)在乙方服务完毕后,甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章;
(四)在合同有效期内, 甲方不得擅自修改数据或在设备上作试验。如必需要进行修改,则应知会乙方并进行相应的详细记录。
六、乙方的责任和义务:
(一)乙方应在接到故障通知后的八小时内到达现场,检查并及时排除故障;
(二)确系设备损坏等原因无法完全恢复的,应将系统故障降至最低,同时写出书面的维修报告,确定解决办法和最后期限;
(三)服务过程中,乙方应随时接受甲方的监督;
(四)服务过程中,乙方应遵守甲方单位的有关规定;
(五)服务过程中,若甲方财产被乙方人为损坏且确认后,无论大小由乙方按现值赔偿;
(六)服务后由乙方详细填写维修单。维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象、解决时间、维修人、用户意见、用户签字等项。
(七) 例外情况
下情况造成设备损坏所发生的费用由乙方按实际费用向甲方收取:
(1)由于甲方人员等其他非乙方指派人员操作失误或使用不当造成的损坏。
(2)由于非乙方人员对设备做的维护或更改而引起的损坏。
(3)由于甲方使用电源不当、断电、室内温度等其他环境因素引起的损坏.
(4)由于甲方违背乙方人员对设备操作指示造成的损坏。
(5)甲方通过非乙方的其他人员擅自重新安装、移动、拆除设备造成的损失。
(6)由于不可抗力造成的损失。
(7)在在合同有效期内设备扩容,甲乙双方应对合同内容另行商定。
(8)增功能进行软件升级、雷电, 水灾, 火灾, 潮湿等意外事故、对不可见线路(暗线)的更换。
 
七、违约与终止:
(一)甲方不能按照协议结算支付款项,乙方有权终止协议;
(二)由于双方不可抗拒的自然因素而造成的违约,需双方协商解决,并有备忘录备查;
(三)协议到期时乙方需有书面材料通知甲方。
八、其它:
(一)本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决;协商不成双方可通过xx方式解决!
(二)本协议有效期          日至         日
(三)本协议一式两份,具有同等效力,自签定之日生效。
 
 
甲方: 乙方:
签字: