文档介绍：营销部管理制度
第一章营销部的组织结构与责权
一、营销部组织架构图
营销部经理
营销部副经理
营销员
跟单员
文员
二、营销部经理职责:
1、在副总经理领导下负责公司产品销售工作,制定销售计划和销售策略,有效地开拓市场,与各部门协调做好销售工作,保证销售任务的完成;
2、主持营销部各项工作的计划,组织和控制工作,传达、执行公司办公会议决议和上级下达的经营管理指令;
3、制定营销部部门工作目标和销售策略,进行销售决策;
4、指导销售人员研究销售情况,进行市场开发;
5、组织员工收集市场信息,进行市场调查,归纳整理市场信息,认真做好市场研究,定期向上级领导提出市场研究报告;
,审阅《销售访问报告》,检查销售访问效果,并带领下属完成每月访问任务;
7、负责制定、完善营销部的各项规章制度,不断改进工作方法和服务程序,努力提高销售水平;
8、主持本部门的工作理会,听取回报,审查营销人员的每天的业务报表,督促下属工作,解决工作中的问题;
9、检查落实重要客人的接待工作,经常拜访客户,听取意见和建议,处理客人投诉;
10、定期访问重点客户,收集意见,反映要求吗,策划组织客户答谢会活动;
11、策划并实施各项营销方案,有效提高销售水平;
12、督导员工建立和健全客户档案及其他本部门各类工作档案;
13、检查、督导本部门的员工工作,确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实,并定期对员工进行培训、评估、实施奖惩;
14、完成上级领导分派的其他任务。
三、副经理与销售内勤职责:
1、整理市场调研和分析、竞争对手及产品调查、市场推广活动、潜在客户开发跟踪等各项信息;
2、整合业务员的销售日记、客户拜访、客户样品、报价、销售订单、客户资信调查等信息;
3、及时、准确地审核合同,并就签订、履行合同过程中出现的法律纠纷出具法律意见书,并协调处理签订、履行合同过程中遇到的法律问题;
4、协调营销部与各相关部门的工作,避免各职能部门业务脱节的问题;
5、迅速及时处理好客户投诉、客户询问、服务合约等问题,掌握客户需求动态,认真处理好客户的意见、建议;
6、建立客户档案,定期拜访客户,征求客户意见,保持同各个客户的密切联系。
,保持和发展与社会各界良好的公共关系,树立和搞好企业的形象,提高公司的声誉和影响力;
8、出具公司在销售内勤方面制度制定的意见书;
9、协助业务员完成公司布置的销售任务;
10、完成上级领导交办的其他工作。
四、业务员职责:
1、根据部门经理划分好的区域、县,按月、季、年完成本区域销售目标;
2、作好客情关系,负责区域内的市场开发与维护,协助其他区域开发工作;
3、根据部门经理制定的计划进行市场调查与研究,建立区域内客户档案,收集并提供市场情报,并做出销售的预测;
4、及对掌握价格信息,提出价格调整方案,供领导决策与参考并分析客源市场形势,制定促销的政策和措施,开拓经营业务;
5、与客户商谈合同,经总经理批准后签约;
6、将客户信息、反馈、投诉等信息及时反映到部门副经理与经理处,使得客户信息及时补充与更新;
7、做好自己负责区域每天、每月、每年的货款的回笼工作;
8、处理好自己负责区域的客户投诉;
9、完成上级领导交办的其