文档介绍：消费心理学论文
消费心理学论文
2011-01-05
消操心理学论文
2010-12-07
消费心理学是一门这段兴起学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,。研究消费心理,对消费者,可提高消费效益;对经营者,可提高经营效益。消费心理在各类人群及各年龄段的体现据中国人民大学言论研究所介入完成的调查计数显示各类人群及各年龄段有如下心理特点:女子花钱爱算计:%,%,%,%,%。年龄越大手越紧:40岁以去年龄段消费者花钱都"比较细心",并且体现为年龄越大越细心。其中60岁以上的消费者接近于"特别细心"。相对而言,20-29岁年龄段的消费者花钱最不细心。学历越高,官位越高,花钱越不细心:一般说来,大专以上学历的人们消费比较"大方",而高中文化程度及以下的群体消费特性为"比较细心"。从消费者职业和身份特性上分析,花钱最细的要数离休人员,其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不细心的是私人经营业主、个体劳动者、企业办理人员、高校学生。当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、恬静、安全、好胜、好奇、好痞。求实、恬静、安全反映消费者对理想商品的基本要求,而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。消费者购物"看脸谱":购买时装、化装品,小伙子女营业员受顾客欢迎,不仅因为她们更懂行,并且还可以就地树模。而选购家电,小伙子男营业员就更受欢迎,一般消费者以为男小伙子应该对电器内行,并且他们的动手操作能力强。另外,中年女营业员因生活经验丰富、性情友好、注重待人接物等长处,最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品,都喜欢请她们当参谋,并且她们整体服务态度好,以是上商店找"商嫂"已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝织品、茶叶、首饰等商品又特别爱找"法老师",人们相信他们具有识别商品真假和鉴别质量高低的能力。消费心理的念头分析及企业应对策略消费心理在消费勾当中的体现:消费者在购买、施用及耗损各类消费品过程中的勾当受消费心理的微妙影响。(一)消费者的感觉消费者对客观外界的熟悉过程是由感觉开始的,如视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉…消费者在判断一件商品时也必然是由感觉开始的。同样一件商品,只因为色彩稍有差异或包装稍有不同,消费者有可能一眼看中,进而购买,也有可能一瞥事后,再不理会。这是感觉在第一印象中的心理作用。(二)消费者性格在消费勾当中的体现消费者因年龄、能力、兴趣不同在性格上形成个性差异。老年人注重商品的价廉物美及实用性,讲求结实耐用;年轻人则相对灵活,注重商品的外表,讲求个性化实当时的风尚;一些先富的大款则追求高档次的商品,注重名牌。(三)消费心理的念头分析念头是人们从事某种行为勾当的内部驱动力,消费者的购买勾当都是由念头推动的。已往,由于经济收入和消费水平的瓜葛,我国消费者比较注重求实、求廉念头。购买商品时特别注重商品的实效用,讲求经济实惠,耐久耐用,并不外分要求商品外观的雅观、新鲜。近年来,我国人民的生活水平慢慢提高,物质需求得到了基本满足,追求商品的时兴和新鲜的求新念头,追求商品的惊险、与众不同的求异念头及注重商品的