互联网金融.pptx

文档介绍：互联网金融
组员:陈曦曹显达姚杨邓净尹钟颢
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目录
背景介绍
互联网金融对传统金融的冲击
互联网金融关系营销
营销伙伴关系的建立、维持、把握
金融产品分析
以中国工商银行携程信用卡为例
规律总结
互联网金融分类
第三方支付
网络信贷
网络理财
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互联网金融简介
狭义:互联网金融是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。广义:资金融通依托互联网来实现的方式方法都可以称之为互联网金融。
互联网金融与传统金融的区别
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互联网金融
传统金融
服务方式
虚拟化
实体网点
产品
创新个性化
统一制式产品
经营环境
公开化
封闭化
管理运行
透明化
信息不对称
速度效率
高效、便捷化
低效、交易成本高
互联网金融对传统金融额冲击
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1、金融脱煤现象严重,隔绝客户与银行的联系,中介角色受到弱化
2、经营模式受到挑战
3、收入来源受到冲击
4、客户基础受到动摇
5、管理方式受到影响
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互联网金融关系营销----客户关系的建立
客户关系的建立*
客户分析
客户信息的搜集*
客户信息的处理*
客户细分
客户识别与定位*
客户获取*
潜在客户
新客户*
如何分析客户,进而寻找最有价值的客户? 如何识别客户,并实施精准的客户定位? 如何获取最有价值的客户?*
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传统金融与互联网金融关系营销对比
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Traditional Cor.

Cor.
VS
现场销售点、呼叫中心档案、呼叫记录、投诉档案、直接接触等
自动应答机、金融企业的相关网页、客户跟踪应用系统等。
局限于客户本身
客户、政府和行业的分析数据以及社会人口统计信息
客户信息的搜集*
客户信息的处理*
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Traditional Cor.

Cor.
VS
停留在原始数据表面
将不同渠道来源的信息进行整合。通过集中这些有关客户、金融企业和政府的信息,对所有不同数据要素之间的复杂关系进行分析,从而精确的描绘出目标客户的基本特征,以此作为识别客户目标的基本标准。
VS
Traditional Cor.

Cor.
二八定律
长尾理论
定位营销宣传与手段同质化,品牌的转换成本很低
利用互联网技术,首先对多方面的数据进行整合分析,甄选出有效的差异化,再进行企业定位,设计能战胜竞争对手和赢得客户喜悦和忠诚的价值方案。
客户识别与定位*
识别
定位