文档介绍：岗位职责说明书
职务名称
店长
直属部门
店面
直接上级
总经理
直接下级
销售顾问
任职资格
具有良好的职业素养,责任心强,塌实稳重,具有良好的沟通、协调能力,有团队协作精神,敢于承担、敢于挑战,执行能力强,有大局观;
相关联系岗位
销售顾问、行政督导、安装师
晋升岗位
营销经理
考核人员
总经理、行政专员
考核指标
业绩完成率、客户投诉率、余款清收、库存利用率、费用控制、员工培训、退单率、接单成功率。
主要职责
遵守国家法律法规以及公司管理规定,提升店面销售业绩与规范店面管理工作,处理店面紧急事务。
工作内容
完成店面的(壁纸、木门、地板、实木整装)业绩目标,提升店面业绩;
提交活动广告投放方案与活动优惠方案,并执行;
定期组织员工培训,提升员工个人工作技能;
拟定新进员工的培训计划与安排带新人工作,对新入职员工起到传、帮、带的作用;
及时协助员工处理顾客疑问、投诉、退单;
及时传达公司相关文件和通知,起到承上启下的作用;
门店产品销售价格管控;
合同订单审核;
员工绩效考核;
按时统计各类报表并及时上交(每日、每周、每月);
掌控员工动态,及时汇报;
组织员工开展市场调查,并对市场状况开展分析,提出销售建议;
按时组织召开门店会议(早会、晚会、周例会、月例会);
做好销售计划管理、做好目标分解、任务追踪工作;
12、根据门店管理出现的状况,对门店管理提出相应的改善方案与制度;
13、门店资产管理,做好资产的维护及盘点工作;
14、权限范围内协调员工之间的矛盾,维护商场和睦团结的和谐局面;
15、做好门店样品的维护,解决店面的样品陈列问题;
16、严格执行公司制度与上级交代的其它工作。
17、合理安排店面各员工的作息时间,确保商场各岗位的正常运作;
18、对每天所接订单的来源进行跟踪,如有装修公司的订单需当天备案,以便返利;
19、建立客户资源档案,组织下属做好意向客户跟进与老客户关系维系工作;
20、对商场的标准化、规范化管理的推行与实施;
21、保护商场财产的完好和安全性;
工作标准
1、至少完成每月定