文档介绍：收银人员的岗位职责
1、严格遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定,服从企业管理及财务部门的工作按排。
2、由于收银工作的特殊性,收银工作必须要接受财务和门店的双重管理,工作业务隶属财务,由财务统筹安排工作流程,门店管理行政事务。
3、能熟练操作电脑收银软件和POS机的结帐的方法和程序,熟悉企业各种费用标准。
4、拥有识别假币的能力,杜绝收取假币,如出现假币,由当班收银员负责。
5、为宾客做结帐服务时要求吐字清晰,必须唱收唱付,总共××元/收您××元/找您××元,并提醒宾客当面点清,交付无误后向宾客道别,严禁出现“摔、扔、甩、丢”等不文明行为。
6、宾客从收银台前经过,要微笑着目视宾客走过,到收银台停留,要保持站立服务姿势,主动微笑问询,到收银台接打电话时,要为宾客准备好纸笔,做个优秀的企业代言人。
7、提前做好班前准备和交接班的清点工作,以标准的仪表仪容上岗,做好企业形象宣传,积极推广业务。
8、交接班必须按企业规定逐项交接清楚,交接要及时、准确,由于交接不清出现问题,由发现问题时的当班收银员负责。
9、储值卡、贵宾卡的办理和消费必须由值班经理授权签字。
10、帐目要清楚,帐物要相符,不得弄虚作假,每天核单一次,月终盘点上报。
11、不得坐支和挪用公款,一经发现按偷盗处理。
12、公司收银员遵循企业保密制度,不经公司本部门领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况,不得向任何无关,不得向任何无关人员泄露企业经营收入情况。
13、有权利和义务向部门主管及时反映工作中发现的问题,与企业形成良性互动的关系,促进企业和员工共同发展。