文档介绍：西南科技大学管理学期末考试简答题及答案-.
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为确定管理人员的工作报酬提供依据
为人事调整提供依据
为管理人员的培训提供依据
有利于促进组织内部的沟通
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道德发展阶段
个人特性
组织结构
组织文化
问题强度
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1) 员工不是在真空中工作的,他总是要进行比较,比较的结果对于他们在工作中的努力程度有较大的影响。
2)员工的比较有三种类型:
(1)其他人(2)制度(3)自己
3)贡献率可以描述员工在横、纵向两方面对所获报酬的比较以及对工作态度的影响: Op / I p = Ox / Ix
Op——自己对所获报酬的感觉,Ox——自己对他人所获报酬的感觉;
Ip——自己对付出的感觉, Ix——自己对他人付出的感觉
当:Op /I p = Ox / Ix,员工认为报酬是公平的积极性与努力程度不会改变;
当: Op / I p > Ox / Ix 说明此员工得到了过高的报酬或付出的努力较少,但他不会要求减少报酬;
当:Op / I p < Ox / Ix 员工会觉得不公平,如果不增加报酬其工作积极性会下降
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优点:可防患于未然;适用于一切领域所有工作;针对条件的控制,不对人,易于被接受并实施。
主管人员运用所能得到的最新信息,包括上一个控制循环所产生的经验教训,反复认真地对可能出现的结果进行预测,然后将其同计划要求进行比较,从而在必要时调整计划或控制影响因素,以确保目标的实现。
由于在工作开始之前进行,避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。
由于是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不是针对具体人员,因而不易造成对立面的冲突,易于被职工接受并付诸实施。
困难:需要及时和准确的信息,并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系,并及时了解新情况和问题。
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管理的根本目的是谋求最高的工作效率,最高的工作效率来自于工厂与工人共同达到富裕的基础;
达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理,应建立各种明确的规定、条例、标准,使一切科学化、制度化;
实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方在精神上和思想上有彻底变革。包括:
要求工人树立对工作、对同事、对雇主负责任的观念;
管理人员(领工、监工、企业主、董事会)改变对同事、工人以及对日常问题的态度,增强责任感;
以友好的互相帮助代替对抗和斗争。
对管理学发展的主要贡献:在管理中运用科学的方法;他本人的科学实践精神;创造并建立科学的管理制度——泰勒制
要求工人运用科学的操作方法,以合理利用工时、提高工效。(标准化操作、定岗、定员、定额)
实行差别计件工资制;
对工人进行科学的选择、培训与提高——使操作者的能力与工作相适应;
标准化管理——制定科学的工艺规程标准;
管理与具体劳动分离,计划与执行分离(管理主要从事计划职能,工人的劳动为执行职能)。
泰勒科学管理的精髓——用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、预见和经验。
泰勒科学管理的弊病——重技术,不重人际关系;解决了生产作业关系,而未解决经营管理问题。