优质护理服务.ppt

文档介绍：优质护理
内二科唐佳英
优质护理在临床的应用
现代医院已走向国际化、社会化市场化、那么优良的护理服务质量是创建品牌的重要条件之一,同时也是在市场竞争中脱颖而出的关键所在.
现代护理服务理念
病人第一
病人为中心
沟通从心做起
关爱从细节做起
还你一颗健康的“心”
现代护理服务主要表现在
护理服务提供准确,及时
就医环境温馨、舒适、卫生、洁净
护理服务安全可靠
护理人员良好的言行举止
服务意识
我要服务病人
而不是病人要我服务
优质护理服务的内容
优质护理服务内容主要包括8个方面的内容,分别为:入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。
入院护理
护理人员应该面带微笑的迎接病人,这会给病人及其病人家属留下良好的第一印象。因为良好的医患关系的建立有利于治疗的展开。护理人员在迎接病人后,将其送入病房,安排妥善后,应该主动的了解病人的症状、心里状况以及自理能力,然后根据病人的症状进行评估,并通知医生
晨间护理
晨间护理人员应该采用湿扫法对床单元清洁并整理,有必要时,应该更换床单。对于那些进行腹部手术半卧床的患者,应该考虑病人的要求将床摇到适当的高度,如果有需要,应该帮助病人完成洗漱。在晨间护理过程中最重要的一点就是进行与病人的交流,询问他们夜间的睡眠状况以及通气情况,了解他们的生命体征变化。
晚间护理
晚间护理人员应该及时的整理床单元,如果有需要应该更换床单对于术后疼痛的病人,应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭,危重病人要保留走廊灯,便于观察病人,适当关小门窗,注意温差变化
饮食护理
护理人员应该根据医生的饮食指导,告知患者的饮食安排,积极主动协助病人打饭,特别是对于肠内营养患者而言,护理人员应该特别的对对病人的饮食卫生、温度以及进食速度进行规范指导,并观察患者进食后的反应,做详细记录。