文档介绍：景区实践报告
姓名:林志军学号:10052004
2013年4月13日,阳光明媚,我们驱车来到湖北省一下车,属于我们的第一站是车溪,车溪文化是巴楚民风民俗的精髓,纯朴如水的巴楚风情,挖掘、整理、保护和发展车溪文化。导游在车上忽悠我们可以抢亲,幻想原汁原味地将车溪先民生产生活的历史和灿烂的车溪文化收集整理展现在您的眼前,这里现今依照依照早期车溪人居所样式而建,由堂屋、卧房、客房、厨房、农具房、火药坊、纺织坊、磨坊、榨坊、铁炉坊等展厅组成,分别陈设车溪先民劳耕稼作和生活起居之用品。乡土故情,永远是人类抒情的主题。“农家博物馆”捡拾的这些车溪先民的生产、生活情节,是博大精深的巴楚文化的经典浓缩。车溪人也不多。恰好是我们真真体验的时期。
第二天我们来到了三峡大瀑布,同意来这里游览的人并不很多,颇为清静。我们是大学生,第一次来,也沉醉于这迷人的山山水水,我们漫步赏析这目入美丽的景观。听导游说这里有个三峡大瀑布,堪称长江三峡地区地质地貌的奇观。
我从来木有见过大瀑布。脑子里充满着遐想,满怀激动期待中。希望能望其庐山真面目。漫步于三峡风景区哥哥景点,因为不是雨季。很多小瀑布都没了,这里的水太干净了,太明亮了,真想跳下去。皇天不负有心人终于来到三峡大瀑布,璧上写着白果树瀑布,一听山寨王啊。这起名值得我们深思。
仰头望去,银色的瀑布飞泻而下,白练腾空,如同一条巨大的银色绸缎从白云之间落下,又像耀眼的银河从天而降,好不气派!再走近些,只见水珠四射,犹如颗颗珍珠在蓝天下闪耀着,欢快地跳跃着,我们选着从水涧下穿过,这活泼的水珠溅到脸上凉丝丝的。灿烂的阳光照在瀑布上,一道彩虹出现了。彩虹就像挂在王宫里的珠帘一般,耀眼极了。三峡大瀑布是大自然赐给人类的一道美景,很漂亮但是目测周围的游客还是比较稀少。三峡风景区虽美,交通也可谓很方便,但来此游览的人却并不多。我觉得,相关管理部门应当在加大宣传的同时,注重对景区自然风景,历史文化,以及人文内涵的挖掘。
酒店实践报告
姓名:林志军学号:10052004
我们这次专业实习的落脚酒店是宜昌紫金花酒店。宜昌紫荆花酒店位于宜昌市中心,地段非常好。交通十分便利,邻近万达广场、火车站、汽车站、码头,夷陵广场等,酒店附近公交线路密布,出行极为便利。酒店环境优美,客房设计独特,让宾客有家的温馨,家的亲切。酒店的客房清洁舒适、温馨、现代,功能齐全,配有液晶电视、免费上网、电子门锁及中央空调新风系统。客房内完备的设施,酒店可提供传真、复印、公共上网区、旅游票务咨询等服务,将为宾客提供快捷、国际化的服务体验。酒店一楼的大堂吧拥有速8屏风,错落有致的布局,营造出浪漫优雅的咖啡吧,休闲放松、商务洽谈的同时还可品茶、尽享香浓咖啡及美点,另为入住宾客提供免费早餐。是商旅宾客理想居停之选。紫金花酒店是一家具有现代特色的酒店,它的布局和设置让人觉得清新舒适和温暖。一楼大厅中间设有沙发供客人休息聊天,并提供电脑区域。在这个初夏给人一种温馨家的的感觉。
对于旅游城市来说宜昌应该是一个是个淡旺季明显的旅游城市,酒店的生意也很容易受到城市旅游淡旺季影响。所以对于像紫金花这种酒店指定合适的营销策略比较重要。在淡季时期酒店应该联合其他酒店应加大宣传,吸引旅行社以及外地居民前来入住。住上这个酒店整体满意度一般,硬件上还过得去,软件服务上还有待加强,工作人员精神不佳,也许是工资太少了,或许酒店管理不严在软件这一块还是欠缺三星级标准。第二酒店的早餐还真是难吃,不知道是点餐有问题了,还是酒店的特色,总计管理层应该关注游客住宿的舒适度,人性化,以及工作人员服务的舒适度。这也是区分高档酒店与非高档的酒店的一点典型区分标志。建议:加大酒店宣传力度,进行上线宣传以及开通相关旅游预定,加大与旅行社捆绑式的合作,尤其是在淡季的时候,采用浮动的价格机制,区分淡旺季,结合酒店自身情况,开发新的酒店服务产品。
旅行社实践报告
姓名:林志军学号:10052004
这次承担接待的旅行社武大旅行社,看似可有可无,但是将会越来越重要。从现代旅游情况来说旅行社从事的是一种人性化服务,随着社会经济的发展,人们对人性的呼唤、对感情的渴望越来越强。而人的感情又是电子化、信息化所不能替代的。虽然将来,人们会大量依靠网络信息选择旅游产品,甚至配有专业性的电子导游为其提供讲解服务,但是他们得不到被尊重和实现自我价值的需要。从马斯洛需求理论来看,人有被他人尊重的需要,人们外出旅游在一定程度上受到尚未得到满足的被尊重需求的驱使,只有真正的人为人的服务才能满足这种与生俱来的虚荣心。再者,对于不同消费群的特殊服务也应属于这个人性化服务的范畴,如:老人、儿童。这两类人具有自己的年龄特征,只有旅行社从事的额外的高质量、高品位的服务才能使他们产生宾至如归的安全感和舒适感。)在我